Falha ao alterar arquivos no Word para Mac

Question

Olá!

Estou com problema em sicronizar as alterações realizadas no arquivo word.

Quanto realizo alterações nos arquivos aparece a seguinte mensagem: Falha no carregamento Você foi solicitado a se inscrever para carregar suas alterações neste local. Entrar.

Quando clico no icone Entrar, nada acontece.

Ressalto que já tentei instalar por duas vezes o Office e o problema persiste.

Meu computador é um MacBook Air.

Gostaria de saber se existe solução? Caso não existir, terei q procurar outro sistema de armazenamento nas nuvens.

Agradeço a atenção!

Answer 1

Olá Rafael, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamentamos que esteja passando por este transtorno.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Método 1

Atualize seu Mac e Office 2016:

Siga as orientações do artigo - Atualize o software no Mac: https://support.apple.com/pt-br/HT201541

Siga as orientações do artigo - Procurar atualizações para o Office para Mac automaticamente: https://support.office.com/pt-pt/article/procur...

Método 2

Exclua as preferências do PowerPoint:

Caminhe entre os diretórios Home>Library>Preferences;

Caso não encontre a biblioteca em Procurar digite ~/Library/Preferences;

Procure a pasta Microsoft Preferences e apague os arquivos com referência com.microsoft.Powerpoint.plist;

Em procurar digite ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office e remova o arquivo MicrosoftRegistrationDB.reg;

Abra o Terminal, cole o comando abaixo e pressione Enter:

defaults delete com.microsoft.PorwePoint [Pressione Enter]

Dica: Poderá abrir o Terminal facilmente no Spotlight (barra de pesquisa) digitando Terminal.

Método 3

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

Escolha o menu Apple > Desligar;

Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;

Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFT constantemente;

Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;

Faça testes nos seus documentos do Power Point.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Método 4

Crie um novo usuário:

1. Clique no Menu Maçã e, em seguida, selecione Preferências do Sistema;
2. Na janela de Preferências do Sistema, clique em Contas;
3. Clique no ícone de Cadeado para desbloquear as opções administrativas;
4. Clique no botão “+” para adicionar uma nova conta de usuário;
5. Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador, assim dê um nome para a conta;
6. Clique em Criar Conta;
7. Clique no Menu Maçã no canto superior esquerdo da tela e finalize a sessão atual para entrar na nova conta de usuário.
8. Entre nesse novo usuário e verifique se o comportamento persiste no Excel.

Observação: Caso funcione, reinicie o sistema, volte para o outro usuário e verifique se o comportamento ainda ocorre.

Método 5

Restaure o catálogo de fontes:

Abra Pesquisa do Mac (Spoolight) e digite Catálogo de Fontes e pressione Enter;

Clique na Guia Arquivo na parte superior esquerda;

Clique em Restaurar Padrões do Catálogo de Fontes;

Reinicie o Mac OS e teste a aplicação que a apresentava erro.

Método 6

Remova e reinstale o Office 2011 novamente:

Siga as orientações do artigo a seguir para remover o Office 2011 para Mac: Desinstalar o Office 2011 para Mac: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

e

Solucionar problemas do Office 2011 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar: https://support.office.com/pt-br/article/soluci...

Reinstale o Office seguindo os passos deste link: Baixar e instalar ou reinstalar o Office para Mac 2011.

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

Espero ter lhe ajudado.