Sincronizar One Note erro: 0x803D0013.

Question

Olá, comecei a usar o OneNote recentemente e estava com varias anotações importantes. Tive um problema no qual meu windows foi corrompido e tive que restaurar tudo. Confiando que iria conseguir sincronizar as anotações pro bloco através do meu e-mail em seguida.

Aconteceu que quando fui sincronizar deu esse erro: 0x803D0013.

Tentei acessar online e diz: Não foi possível receber seus blocos de anotações agora. Tente novamente mais tarde. Número de referência: a0c88c28-56d5-4620-8be4-86e2dc69770d

Não consigo acessar o One Drive porque diz que não tenho armazenamento suficiente e minha conta está congelada. Como sei que os arquivos estavam sendo na nuvem sendo que ela estava sem armazenamento suficiente e segue congelada? O unico meio de obter essas anotações é através da compra de mais armazenamento?

Answer 1

Olá Adria Moreira_, como vai? 

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que não esteja conseguindo sincronizar o OneNote recentemente, apresentando a mensagem de erro: 0x803D0013.

Inicialmente lamento por você enfrentar esta dificuldade.

Como primeira sugestão eu recomendo que você siga os passos das 06 etapas disponíveis nessa página: Localizar minhas anotações perdidas.

Para auxílio a este cenário, temos algumas documentações que poderão lhe ajudar, aplique os procedimentos e nos informe sobre os resultados:

• Corrigir problemas quando você não pode sincronizar o OneNote.

Espero que essas informações ajudem você a recuperar as anotações.

Dica: Sempre mantenha um backup dos arquivos importantes em uma unidade externa, para que não haja futuros transtornos.

Aguardo novidades.

Em relação a conta congelada, temos este artigo de ajuda que você pode usar como uma diretriz:

• O que significa quando sua conta do OneDrive está congelada?

Sugiro que consulte o artigo e desbloqueie sua conta.

Assim que desbloquear a sua conta, irá ter 30 dias para remover o excesso de armazenamento. Se você não tomar nenhuma ação, arrisca perder acesso aos seus dados novamente.

Se você encontrar algum problema com o desbloqueio da sua conta avise-nos, tenha em mente que o desbloqueio da conta pode levar até 24 horas.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌