Função CONTROL+Y não funciona

Question

A função CONTROL+Y não funciona, porque?

Answer 1

Olá https://answers.microsoft.com/pt-br/profile/ae2e06d1-050f-43b0-9519-f79005e6377cMichaelSantos12345, tudo bem?

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft.  

Atalhos de teclado são teclas ou combinações de teclas que fornecem uma maneira alternativa de fazer algo que você normalmente faria com um mouse. 

Em alguns casos alguns suplementos podem conflitar também com estes atalhos.

De todo modo você configurá-lo desta forma:

1. Clique na guia Arquivo> Opções> Personalizar Faixa de Opções.
2. Em atalhos de teclado clique em Personalizar.

3. Em seguida selecione Todos os comandos no separador de categorias e EditarRefazer em comandos:
4. Basta deixar o cursor do mouse no campo Pressione a nova tecla de atalho e pressionar as teclas "Ctrl" + Y ao mesmo tempo e clique em Atribuir.
5. Clique em Fechar e teste a função.

Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Inicie o Word em modo seguro:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword /safe

2. Clique em Ok;

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar: Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os suplementos e encerre o aplicativo.

5. Inicie o aplicativo, verifique se o comportamento ainda ocorre.

Método 2

Desabilite a aceleração gráfica do Word:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword

2. Pressione Enter;

3. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

4. Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

5. Feche o Excel e verifique se o comportamento persiste.

Método 3

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 4

Efetue um reparo nos arquivos de Instalação do Office:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Office e selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Office e selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Online.

Método 5

Remova e reinstale o Office 2016:

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2016. 

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão. Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!