Não consigo salvar alterações em documentos do Excel e Word

Question

Boa tarde,

Gostava de obter ajuda, porque já fiz um pouco de tudo, incluindo: "Em seguida selecione a opção "Reparo Online" e clique em Reparar",

e mesmo com o reparo continua o Exel e o Word a não guarda documentos, assim como, também não guarda alterações a documentos! 

Dá a seguinte mensagem:

O Microsoft Exel não consegue aceder o ficheiro "C:\Users\Maria Helena Cardoso\Documents\00_orçamentos\84AE6000'. Existem várias razões possíveis:

**.**O nome do ficheiro ou o caminho não existe.

**.**O ficheiro está a ser utilizado por outro programa.

**.**O livro que está a tentar guardar tem o mesmo nome que um livro aberto atualmente.

Pois nada disto faz sentido!

Só sei que não consigo trabalhar com o Exel e com o Word!

Agradecia que indicassem o que posso e devo fazer sobre este problema!

Obrigada

Maria Helena Cardoso

Answer 1

Agradeço o retorno novamente MariaHelenaCardoso!

Se está salvando normalmente na área de trabalho, provavelmente há algum problema no diretório anterior. Tente criar uma nova pasta em Documentossem adicionar números e caracteres especiais, sendo assim, migre suas planilhas do Excel para essa nova pasta. Verifique se os arquivos mantém as alterações após salvá-los.

No aguardo, abraços!

Answer 2

Boa tarde,

Estive à pouco a trabalhar com o Exel e experimentei o Word e já nenhum deles "guarda alterações introduzidas na folhas"! 

Resolvi imprimir o erro e digitalizar, porque como disse o Word também não guarda documentos, para lhe poder enviar esta imagem!

O que é que pode estar errado no Office? Não entendo!

Obrigada

Maria Helena Cardoso

Answer 3

Boa tarde MariaHelenaCardoso! Fico feliz em saber que um dos passos que enviei resolveu esse problema!

Como foi resolvido, peço que marque a solução resposta clicando Sim na pergunta "Isso resolveu o seu problema?". Essa ação irá destacar a resposta! Com isso, as pessoas que acessarem essa thread conseguirão resolver o seu problema com base dos procedimentos assertivos.

Dica: para realizar esse procedimento é necessário efetuar o login no fórum.

Caso necessite de mais ajuda futuramente, não hesite em postar novamente, nossa equipe de voluntários e moderadores estarão sempre dispostos em atendê-la! 

Abraços!

Answer 4

Boa tarde,

A única solução que tive em resolver o problema foi desinstalar e voltar a instalar o Office!

Mas, como só fiz uma experiência com o Exel que guardou a alteração ao documento, espero que todo o Office esteja a funcionar corretamente!

Se assim não for, voltarei a pedir ajuda!

Obrigada pela sua ajuda!

Answer 5

Olá MariaHelenaCardoso, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft.   

Qual é a versão e build atual do Windows e Office? Esse problema acontece a todo momento com arquivos específicos? Como diagnóstico, inicie o Word ou Excel e salve um documento a partir do zero. Abra o mesmo e verifique o comportamento. A mensagem de erro é exibida? Como não citou todos os procedimentos que realizou, tente aplicar os passos abaixo: 

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword /safe
• Excel /safe

**2.**Clique em Ok;

3. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > Em Gerenciar: Suplementos clique em IR;

4. Desative todos os suplementos e encerre o aplicativo;

5. Inicie o aplicativo, verifique se o comportamento ainda ocorre.

Método 2

1. Pressione as teclas Windows+R e digite:

• Winword
• Excel

2.PressioneEnter;

3. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

4. Na categoria Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok;

5 . Encerre o aplicativo e verifique se o comportamento persiste.

Método 3

1. Pressione as teclas Windows+Q digite CMD;

2. Clique com botão o direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo:

Net stop Sppsvc [Enter]

REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F[Enter]

Net Localgroup Administradores NetworkService /add [Enter]

Net start Sppsvc[Enter]

4. Reinicie o sistema.

Método 4

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desative todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

Nota: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 5

Salve o documento me outro local. Por exemplo, na **área de trabalho (desktop).**A mensagem de erro permaneceu?

Método 6

Remova e reinstale o Office 365:

Dica: antes de realizar qualquer procedimento, se há uma conta configurada no Outlook, realize um backup do Outlook.

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016/2019

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016/2019 ou Office 365.

Instale o Office com o instalador offline clicando aqui. Abra o arquivo .img baixado, clique na pasta Office e selecione a opção Setup x64 bits para instalar o Office. Caso o seu processador ou o sistema não disponha dessa arquitetura, selecione Setup x86 bits.

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas! Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente. 

Espero ter ajudado, até mais!