Falha na instalação do Office - Erro 30088-4

Question

Bom dia,

estou a tentar fazer renovação do office e ao fim de algum tempo durante a instalação ocorre o erro referido em assunto?

Agradeço o vosso apoio.

Obrigado

Cumprimentos

António Quaresma

Answer 1

Olá AntónioQuaresma, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está enfrentando dificuldades para instalar o Office 365 for Business em seu computador.

• Qual a versão do seu Windows? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK.
• Você está em um ambiente doméstico ou corporativo? Caso esteja em um ambiente corporativo, recomendo que verifique com os responsáveis de TI, pois pode ter uma politica na rede bloqueando a instalação.

Causas comuns para o código de erro 30088-4:

1. O software antivírus ou firewall pode estar bloqueando a instalação do Office.

2.  As configurações de conexão ou proxy da Internet estão impedindo a instalação do Office.

3. A versão existente de um pacote do Office está bloqueando a instalação.

4. Reparo incompleto \ partial \ failed \ installation \ change \ removal de um pacote anterior do Office pode impedir a instalação de uma versão mais recente.

Mesmo assim, quero ajudá-lo. Recomendo que siga os passos abaixo para solução:

Etapa 1

Desinstale seu antivírus.****

**1.**Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;

2. Na lista apresentada, procure pelo antivírus e clique em Desinstalar.

Nota 1: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador.

Nota 2: Ao desinstalar o seu antivírus, o Windows Defender será ativado.

Etapa 2

Desinstalar versões anteriores do Office.

1. Acesse a página: Opção 2 – Desinstalar completamente o Office 2016 com a ferramenta de correção fácil.

2. Baixe a ferramenta de remoção completa do Office, disponível na opção 2 e em seguida, execute a ferramenta. Dessa forma, vai remover qualquer resquícios de instalações anteriores.

3. Reinicie o computador em seguida, e tente fazer a instalação novamente, porém, dessa vez, caso possível utilize uma outra conexão de internet. Dessa forma, confirmamos se há bloqueios na rede atual.

Etapa 3

Se ainda não conseguir fazer a instalação, entre em contato com a nossa central de suporte:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá AntónioQuaresma, como vai?

Gostaria de saber se as informações que lhe forneci foram úteis para a sua dificuldade.

Compartilhe conosco os resultados apresentados e caso tenha solucionado sugiro que**, marque a postagem como** Resposta e clique em Resolvi meu problema.

Assim poderá ajudar as demais pessoas com o mesmo cenário.

Até mais!