Application Error 0xc0000715

Question

Boa tarde estou com este erro no Windows 7,

Application Error --> The application was unable to start correctly (0xc0000715). Click OK to close the application.

a minha unica suspeita é uma atualização que o windows fez e não vi, e tentei restaurar o sistema e não funcionou.

Answer 1

Olá Glaucio Souza.

Nesse caso eu sugiro que siga os procedimentos abaixo:

Método 1

Desative os suplementos do Excel:

**1.**Pressione as teclas **Windows+R,**digite Excel /safe e clique em Ok;

2. Clique em Arquivo > Opções > Suplementos > emGerenciar : Suplementosclique em IR;

**3.**Desative todos os suplementos;

4. Reinicie o Excel 2016.

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Método 2

Desative a aceleração gráfica de hardware:

**1.**Pressione as teclas **Windows+R,**digite Excel /safe e clique em Ok;

2. Clique em Arquivo > Opções > Avançado;

**3.**Em Exibir desmarque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.

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Método 3

Se você possui o Office 365, atualize para versão 1707 do Office:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito sobre CMD e selecione Executar como Administrador;

3. Cole os comandos e pressione Enter:

CD %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun<br><br><br>officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.8326.2073

4. Aguarde o processo de download e posteriormente a instalação.

Agora se possui qualquer outra versão do Office 2016, atualize executando os passos abaixo: 

Clique em Arquivo > Conta > Opções de Atualização > Atualizar agora.

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Método 4

Atualize o Windows:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Control Update e clique em Ok;

2. Clique em Verificar se há atualizações e clique em Ok.

3. Instale todas as atualizações até que não haja mais pendências. 

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Método 5

Efetue um reparo nos arquivos de Instalação do Office.

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique em Adicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

**5.**Clique em Reparo Rápido.

Persistindo, faça o Reparo online através dos procedimentos abaixo:

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Control Panel e clique em Ok;

3. Clique emAdicionar ou Remover Programas;

4. Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre Microsoft Officee selecione Alterar.

5. Clique em Reparo Online.

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Método 6

Efetue uma inicialização limpa do sistema:

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na abaServiçose selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas:

**1.**Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializare desative todos os programas manualmente;

3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

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NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

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Método 7

Remova e reinstale o Office 2016:

Verifique se há outras versões dos aplicativos do Office em seu sistema. Se houver, faça a remoção. Poderá utilizar os softwares abaixo:

• Office 2007
• Office 2010
• Office 2013
• Office 2016

Para remover os aplicativos manualmente utilize os hiperlinks abaixo:

• Desinstalar manualmente o Office 2007.
• Desinstalar manualmente o Office 2010.
• Desinstalar manualmente o Office 2013 ou o Office 365.
• Desinstalar manualmente o Office 2016 ou Office 365.

Após terminar a desinstalação, reinicie o sistema e reinstale o Office 2016. 

Espero ter ajudado!

Answer 2

Realizei todo o procedimento citado, mas não obtive sucesso. Alguma outra sugestão que não seja formatar?

Answer 3

Olá Glaucio Souza, tudo bem? 

Bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

Esse erro 0xc0000142 é apresentado quando algum aplicativo não foi iniciado corretamente.

Sugiro que siga as etapas abaixo para a solução desse comportamento:

Etapa 1

Limpe os arquivos temporários do sistema

• Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
• Agora digiteTEMP e clique em OK.
• Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
• Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
• Digite %TEMP% e clique em OK.
• Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
• Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
• DigitePrefetch e clique em OK.
• Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.

Etapa 2

Sugiro que desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3: Reparo do Office.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R.
2. No Executar, insira o comando appwiz.cpl e aperte a tecla Enter.
3. Em Programas e Recursos, procure pelo Office 365 lista e o selecione. Depois clique em Alterar.
4. Escolha a opção Reparo Onlinee aguarde o término do processo. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.

Etapa 4

Verificador de Arquivos do Sistema (SFC.exe) para procurar e corrigir arquivos corrompidos:

1. Clique no botão Iniciar e digite CMD na caixa de Pesquisa;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
3. Clique na opção Executar como Administrador;
4. Na tela Prompt de Comando digite SFC / SCANNOW e pressione Enter (esse procedimento levará alguns minutos).

Após a execução dessa ferramenta, será apresentado um relatório com os arquivos corrigidos ou não.

Mais informações sobre a ferramenta acesse o link abaixo: 

http://support.microsoft.com/kb/929833/pt-br.

Etapa 5

Restaure o sistema para uma data anterior ao ocorrido.

Para restaurar o sistema siga os passos abaixo:

1. Clique no botão Iniciar;
2. Clique em Programas;
3. Clique agora em Acessórios;
4. Clique em Ferramentas de Sistema e escolha a opção Restauração do Sistema;
5. Siga as etapas do assistente para escolher um ponto de restauração e restaurar seu computador.

Esse procedimento levará alguns minutos.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.   

Espero ter ajudado, até mais!