O Word não está ficando aberto

Question

O Word não está ficando aberto, o que eu faço ?

Apresenta a seguinte mensagem 

Infelizmente o Word encontrou um erro que esta impedindo de funcionar corretamente. Como Resultado o Word deverá ser fechado. gostaria que fizéssemos o reparo agora ? 

Apresenta 3 opções 

Reparar agora, que ao clicar me traz para está pagina. 

Fechar

Ajuda 

não sei mais o que fazer...

Answer 1

Olá, HildaBarbosa1, tudo bem?     

Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Entendo que o Word do Office 365 está emitindo erros na sua inicialização, aonde é apresentado que o mesmo encontrou um erro que o está impedindo de funcionar corretamente, e em seguida solicita reparo.

Em relação a sua questão, para sermos mais assertivos por gentileza informe: 

• Esse erro é apresentado nos outros aplicativos do Office 2016? Exemplo: Outlook, Excel e PowerPoint.
• Qual o fabricante e modelo do seu computador?

Esse pode ser ocasionado por diversos motivos, tais como:

• Problemas de ativação do Windows.
• Problemas nos Arquivos do Office.
• Licença do Office com problemas.

De qualquer forma, queremos ajudar!

Mesmo que responda o questionário acima, siga os procedimentos abaixo pois poderão sanar a sua questão, e assim responda com o resultado. Aconselho que siga um a um, ao terminar cada etapa, verifique se o comportamento persiste.

Etapa 1

Verifique se o Windows 10 está ativado.

Pressione as combinações de teclas Windows+Xe clique em **Sistema.**No campo de Ativação veja se o ID do Produto está descrito, caso sim, verifique se o Windows está ativado.

Se o ID do Produto não estiver disponível, siga os procedimentos abaixo:

Pressione as combinações de teclas Windows+X e selecionePrompt de Comando Administrador e cole comando a seguir NET START SPPSVCe assim pressione Enter.

Para iniciar o Serviço**"Proteção de Software SPPSVC"** Manualmente.

Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Services.msc e clique em Ok.

Após irá abrir a Lista de Serviço do Windows , procure porProteção de Software.

Abra o Serviço e clique em Iniciar e confirme clicando em Ok.

Após reinicie o Sistema.

Etapa 2

Inicialização limpa do sistema. 

1. Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Msconfig, clique em OK, clique na abaServiços,após habilite a opçãoOcultar todos os serviços Microsofte assim clique em Desativar tudo.
2. Após clique em **Inicialização do Sistema > Opções Avançadas >Habilite a opção"Número de processadores "**e assim defina a maior quantidade disponível.
3. Em seguida clique na aba Inicialização de ProgramasabraGerenciador de Tarefase selecione a aba inicializar, assim desative todos os **Programas,**sendo um a um, feche o Gerenciador de Tarefas, clique em OK em Configurações do Sistema e assim Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 3

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10.

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officecliente.microsoft.com

**4.**Apague todas as Chaves de Registros dentro da pasta "officecliente.microsoft.com".

**5.**Após reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 4

Adicione permissões para a Chave de Registro do SPPSVC.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\sppsvc

**4.Clique com o botão direito do mouse sobre a chave"Sppsvc"**e selecione Permissões;

**5.**Clique em **Avançadas,**na janela de Configurações de Segurança Avançadas de Sppsvc, clique em Alterar;

**6.**No campo de texto digite NT Service\SPPSVCe clique em OK;

**7.**Em seguida habilite as opções **"Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"**e "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto".

8. Ao final clique em OK.

Adicione permissões para a Chave de Registro do Software Protection Platform

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

4.Clique com o botão direito do mouse sobre a chaveSoftwareProtectionPlatform e selecione Permissões;

**5.**Clique em **Avançadas,**na janela de Configurações de Segurança Avançadas de SoftwareProtectionPlatform, clique em Alterar;

**6.**No campo de texto digite NT Service\SPPSVCe clique em OK;

**7.**Em seguida habilite as opções **"Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"**e "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto".

8. Ao final clique em OK.

Adicione permissões para a Chave de Registro WPA

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Regedit;

**2.**Irá abrir o Editor de Registro do Windows 10;

**3.**Caminhe entre as Chaves de Registros:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\WPA

4.Clique com o botão direito do mouse sobre a chaveSoftwareProtectionPlatform e selecione Permissões;

**5.**Clique em **Avançadas,**na janela de Configurações de Segurança Avançadas de WPA, clique em Alterar;

**6.**No campo de texto digite NT Service\SPPSVCe clique em OK;

**7.**Em seguida habilite as opções **"Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos"**e "Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objeto".

8. Ao final clique em OK.

**9.**Reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 5

1.Pressione as combinações de teclasWindows+Xe selecione Prompt de Comando Administrador;

2. Em seguida cole o comando Net Localgroup Administradores NetworkService /add e pressione Enter.

3. Após reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Etapa 6

Efetuar um Reparo na Instalação do Office.

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

**3.**Clique em Reparo Rápido.

Se o comportamento persistir, faça o Reparo Online através dos procedimentos abaixo:

1. Pressione as combinações de teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok.

2.  Procure por Microsoft Office, clique com o botão direito sobre e selecione Alterar.

3. Clique em Reparo Online.

**Observação:**Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Sim” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.  

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá, HildaBarbosa1!

Espero que os procedimentos tenham sido úteis, obrigado por ter utilizado a Comunidade Microsoft.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá, HildaBarbosa1!

Gostaria de saber se os procedimentos que sugeri apresentaram resultados positivos em relação a sua dificuldade?

Aguardo novidades!