Microsoft Office 2013

Question

Ao tentar remover a conta do usuário no word aparece o seguinte erro:

Answer 1

Olá, https://answers.microsoft.com/pt-br/profile/91744e4d-e451-4c1a-83cb-1c25db8d76d8Rαfαєłsøαrєs! :D

Tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Entendo que está com dificuldades para sair da conta no Office, por isso sugiro que siga os procedimentos abaixo:

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Possui algum antivirus instalado? Se sim, qual?
• Está conectado a uma rede doméstica?
• Possui mais de um Office instalado?

Abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:

Como está apresentando falha ao tentar sair da conta, vamos remover a licença do Office desse computador, assim a conta que é vinculada a licença será removida automaticamente.

Siga os seguintes passos:

Remova as chaves e licenças do Office

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2.Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

**3.**Cole o comando abaixo:

• REG DELETE "HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\15.0\Common\Internet\WebServiceCache\AllUsers\officeclient.microsoft.com"

A seguir remova a chave de ativação do Office 2016 (365)/ Office 2013:

**1.**Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

**2.**Clique com o botão direito do Mouse sobre CMDe escolha Executar como Administrador;

**3.**Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

• Para Office 2016:
  • Instalado em x32 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 [Enter]
  • Instalado em x64 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 [Enter]
• Para Office 2013:
  • Instalado em x32 Bits -Cole o comando: CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 [Enter]
  • Instalado em x64 bits -Cole o comando: CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15 [Enter]

**4.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /dstatus [Enter] ****(Irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016)

**5.**Insira o comando: Cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx [Enter](Último cinco dígitos da chave do Office 2013 ou 2016)

**Dica:**Caso apresente mais de uma chave de ativação, remova todas com o mesmo procedimento acima, após inicie qualquer aplicativo do Office, quando apresentar o pop-up de ativação, ative-o com a sua conta, não com a chave, em seguida, verifique se ainda apresenta a sua conta no Office.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Abraços e até mais!