Falha no Excel para Mac "Problema em um conteúdo"

Question

Há 2 anos compro o pacote office para Mac e sempre funcionou perfeitamente. De um tempo para cá as planilhas feitas no excel para windows se tornaram incompatíveis ao excel para Mac.

Um exemplo é uma planilha com extensão "xlsm" que quando tento abrir, apresenta a mensagem abaixo e quando clico em sim, a planilha abre sem nenhuma macro, sem nenhuma fórmula e sem nenhuma validação de dados, ou seja, a planilha perdeu toda sua funcionalidade.

"Encontramos um problema em um conteúdo de 'CONTROLE DE INCLUSÕES_NOVA.xlsm'. Você quer que tentemos recuperar o máximo que der? Se você confia na fonte desta pasta de trabalho, clique em Sim."

Preciso de ajuda!!! Tentei o chat, mas não conseguiram me ajudar e simplesmente desconectaram sem me darem uma solução.

Obrigada.

Answer 1

Olá Mônica (live.com#monicaabdalla)"), tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft.

Entendo que o Excel para Mac não esteja de acordo.

Em relação a sua questão, inicialmente sugiro que verifique os links das documentações abaixo que podem te ajudar:

• Correções e soluções alternativas para problemas recentes no Excel para Mac.
• Habilitar ou desabilitar macros no Office para Mac.

Consulte também: Ajuda do Excel 2016 para Mac.

Adicionalmente deixo alguns métodos que também podem auxiliar nesta questão:

Excluindo as preferências do Excel 2016:

• Caminhe entre os diretórios Home>Library>Preferences;
  • Caso não encontre a biblioteca em Procurar digite ~/Library/Preferences;
• Procure a pasta Microsoft Preferences e apague os arquivos com referência c om.microsoft.Excel.plist e c om.microsoft.Word.plist ;
• Em procurar digite ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Officee remova o arquivo MicrosoftRegistrationDB.reg;
• Abra o Terminal, cole o comandos abaixo e pressione Enter: defaults delete com.microsoft.Excel [Pressione Enter] Dica: Poderá abrir o Terminalfacilmente no Spotlight (barra de pesquisa) digitando Terminal.

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

• Escolha o menu Apple > Desligar;
• Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;
• Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFTconstantemente;
• Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;
• Faça testes nos seus documentos do Excel e Word.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Link de referência: https://support.apple.com/kb/PH21875?locale=pt_BR&viewlocale=pt_BR

Remova e reinstale o Office 2016 novamente:

Siga as orientações do artigo a seguir para remover o Office 2016 para Mac: Desinstalar o Office 2016 para Mac e 

Solucionar problemas do Office 2016 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar.

Reinstale o Office seguindo os passos abaixo:

• Vá para www.office.com/myaccount;
• Entre com sua conta da Microsoft;
• Em Minha Conta do Office clique em Instalar.

Para informar problemas, informe sobre bugs ou faça comentários, basta acessar Ajuda > Entre em contato com o Suporte.

Clicar em Entre em contato com o Suporte direcionará você para a página inicial para que possa nos relatar seu problema ou enviar seus comentários:

E quando receber uma mensagem do suporte, você será notificado através da central de notificação do OSX e uma mensagem de notificação será exibida na barra de status.

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Caso essa informação tenha sido útil, marque como resposta.

Até mais!

Alexandro Santos

Moderador do fórum

Answer 2

Infelizmente não funcionou. Continuo sem conseguir abrir arquivos editados no excel para windows.