Problemas de login no OneDrive no Android 7.1.1

Question

Boa Noite.

Após atualização da versão do Android 7.1.1 NPPS26.102-49-1-14, não consegui mais efetuar o login do OneDrive no smartphone Motorola G5S.

Após tentar o login, a seguinte mensagem é exibida:

"Não foi possível conectá-lo

Pode haver problemas com o Gerenciador de Contas o seu dispositivo. A reinicialização do dispositivo pode ajudar a resolver essa situação".

Segui as orientações, nas configurações do Android, Aplicativos, forcei parada, limpei caches, desinstalei e instalei novamente e o problema permanece.

Frustrante!

Alguém pode ajudar?

Obrigado.

Marcelo Pires.

Answer 1

Olá MARCELO D PIRES , tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

O suporte técnico gratuito do OneDrive está sempre disponível via support.office.com, OneDrive.com e os aplicativos do OneDrive. No aplicativo móvel do OneDrive, agite seu dispositivo enquanto está com o aplicativo aberto. Em outros dispositivos, entre em OneDrive.com usando qualquer navegador, clique no ícone ? ajuda no banner superior da página e selecione Enviar email para o suporte do OneDrive. Envie sua pergunta e siga os prompts para solicitar suporte. 

Tem uma nova ideia para o OneDrive? Acesse nosso site UserVoice do OneDrive, https://onedrive.uservoice.com, para postar comentários sobre o produto e sugestões de novos Recursos.

Se houver outras dúvidas sobre os produtos da Microsoft, por favor volte a postar!

Espero ter ajudado, até mais!