Onedrive não conecta no Windows 10

Question

Prezados, o meu ondrive não acessa o meu laptop, coloco o meu e-mail e mesmo assim, nada. alguém pode me ajudar?

Answer 1

Olá LMIR, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que você está com dificuldades para inserir a sua conta de e-mail no OneDrive do Windows 10.

• É apresentada alguma mensagem de erro?
• Qual a versão e build do seu Windows 10? **(**Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winvere clique em OK).

Etapa 1

Mesmo sem essas informações quero ajudar. Redefina o OneDrive e faça um teste em seguida:

1. Pressione a tecla Windows+R para abrir o Executar.
2. No Executar, digite: O****nedrive.exe /reset
3. Clique em OK.
4. Verifique se o ícone do OneDrive na área de notificação da barra de tarefas desaparece e depois reaparece após um ou dois minutos. Veja como verificar: localize a nuvem branca do OneDrive na área de notificação, no lado direito da barra de tarefas.

Observação: Talvez você precise clicar na seta Mostrar ícones ocultos ao lado da área de notificação para ver o ícone OneDrive ou clicar na tecla Windows e começar a digitar "selecionar quais ícones" para exibir a opção de configurações de área de notificação e, em seguida, mostrar Microsoft OneDrive. 5. Se o ícone do OneDrive não for exibido novamente após alguns minutos, abra a janela Executaroutra vez e insira: skydrive.exe

Etapa 2

Se o problema persistir, faça um teste em um novo usuário o seu pode estar corrompido:

Crie um novo usuário e dê a ele permissão de administrador, seguindo os passos dessa documentação: Criar uma conta de usuário local ou de administrador no Windows 10.Em seguida, faça logoff do seu e acesse este novo, faça um teste.

Etapa 3

Caso ainda assim, esteja enfrentando algum problema com o seu OneDrive, temos um canal apropriado para esse tipo de solicitação. Para sua comodidade, recomendo que utilize as opções de suporte recomendadas na discussão Mudanças no fórum do OneDrive. 

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, responda aqui com os resultados obtidos para que possamos dar continuidade.

Espero ter ajudado, até mais!