Por que a instalação do Office 2016 trava em 72%?

Question

Estou tentando instalar o office 2016 no meu notebook mas a instalação trava em 72 %. Qual seria o problema?

Answer 1

Olá Jailson Paixão Araújo, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Dependendo do equipamento e conexão (instalação online), o processo de instalação pode demorar um pouco ao atingir os 72%, pois em seguida, atinge 90%. É uma quantidade percentual considerável! Acredito que o processo de instalação está em andamento. No momento, o progresso continua 72%? Se sim, tenho algumas alternativas para você:

1. Cancele a instalação e reinicie o sistema;

2. Ao concluir a reinicialização, pressione as teclas Windows+R, digite Notepad e clique em Ok;

3 **.**Cole os parâmetros abaixo:

Sc Stop OSE Sc Stop OSE64 Sc Stop ClickToRunSvc Sc delete OSE Sc delete OSE64 Sc delete ClickToRunSvc Taskkill /im explorer.exe /F Taskkill /im ONENOTEM.exe /F Taskkill /im WiNWORD.exe /F Taskkill /im PowerPNT.exe /F Taskkill /im OUTLOOK.exe /F Taskkill /im EXCEL.exe /F Takeown /f  "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /R /D N Takeown /f  "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /R /D NTakeown /f  "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Microsoft Office" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /R /D N Takeown /f  "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /R /D N Takeown /f  "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /R /D N Cacls "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /E /T /G Todos:F Cacls "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /E /T /G Todos:F RD /S "C:\ProgramData\Microsoft\Office" /q RD /S "C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\Source Engine" /q RD /S "C:\Program Files\Microsoft Office" /q RD /S "C:\Program Files\Microsoft Office 15" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\ClickToRun" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE15" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OFFICE16" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE15" /q RD /S "C:\Program Files (x86)\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE16" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\OfficeSoftwareProtectionPlatform" /q RD /S "C:\Program Files\Common Files\microsoft shared\Source Engine" /q RD /S "C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office" /q Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office" /f Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office" /f Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV" /f Reg Delete "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppV" /f Start Explorer.exe

4.Clique emArquivo > **Salvar,**nomeie para UninstallOffice.bat e clique em Ok (Salve aonde preferir);

5 **.**Clique com o botão direito do mouse sobre UninstallOffice.bate selecione a opção Executar como Administrador;

6 **.**Aguarde a remoção.

Exclua os chaves e valores do office no registro do Windows:

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Regedit, clique em Ok;

2. Remova as remova as chaves:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlataform
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office (todas as informações que possui a informação do Microsoft Office - 0FF1CE)
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\OfficeSoftwareProtectionPlataform
• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Office**(todas as informações que possui a informação do Microsoft Office - 0FF1CE).**

**Dica:**Caso apresente que não é possível remover alguma dessas chaves, será necessário aplicar permissão. Clique com o botão direito sobre a chave e selecione Permissões. ****Clique em Avançadas, em Proprietário clique em **Alterar,**digite Todos ou Every e clique em Ok.Marque as opções: Substituir o proprietário em subcontêineres eobjetos e Substituir todas as entradas de permissão de objetos filho por entradas de permissão herdáveis desse objetoe clique em Sim > Ok.

Instale o software Windows Installer Cleanup Utility para remover os resquícios do Office 2016, baixe-o clicando aqui. Após concluir a instalação, clique no Menu Iniciar, procure o Windows Installer Cleanup Utility, ao iniciá-lo, na lista de softwares, selecione os programas associados ao Office e clique em Remove *(Remover).*Reinicie o sistema.

Após ter reiniciado o sistema, apague as pastas:

• %systemdrive%\Program Files\Microsoft Office
• %systemdrive%\Program Files\Microsoft Office 16
• %systemdrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office
• %systemdrive%\Program Files (x86)\Microsoft Office 16

Instale o Office com o instalador offline. Baixe a versão correspondente da sua assinatura ou chave de produto:

• Office 365 Home ou Personal
• Office 365 Pro Plus
• Office 2016 Home and Student
• Office 2016 Home and Business
• Office 2016 Professional
• Office 2016 Professional Plus

Abra o arquivo .img baixado, clique na pasta Office e selecione a opção Setup x64 bits para instalar o Office. Caso o seu processador não processador ou o sistema não disponha dessa arquitetura, selecione Setup x86 bits.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!