Erro - "O componente ActiveX não pode criar objeto" durante a excecução do Mendeley

Question

Olá, gostaria de solucionar um problema que vem acontecendo durante a execução do plug-in do Mendeley (desde a versão 1.7 até a última, que é a 1.9). O plug-in simplesmente não funciona, não permitindo que eu realize as citações no Word 2016 utilizando o Mendeley. O erro que aparece é o 429 dizendo que "o componente ActiveX não pôde criar objeto". As opções do Mendeley aparecem no Word 2016, porém toda vez que as tento inserir uma citação aparece esse erro. Já fiz de tudo e esse problema não é corrigido. Já desinstalei e instalei o Mendeley, já mudei de versão do Mendeley, já inseri o plug-in através dos suplementos do Word, e nada resolve. O que mais posso fazer?

Answer 1

Olá GabrielleGautério, tudo bem? 

Bem-vinda à Comunidade da Microsoft!

Entendo que desejo ativar o suplemento Mendeley Desktop em seu Word 2016.

Sugiro que habilite as opções de ActiveX dentro do internet explorer.

1. Clique em Ferramentas > Opções da Internet.
2. Clique na guia Segurança > Nível Personalizado.
3. Role para baixo até Controles e plug-ins ActiveX e clique em Habilitar para:
   • Executar controles e plug-ins ActiveX
   • Executar scripts de controles ActiveX marcados como seguros para execução de scripts
4. Clique em OK para fechar as caixas de diálogo e depois reinicie o Internet Explorer.
5. Para o Internet Explorer 9 e versões posteriores, você também deve desativar o ActiveXFiltering, se estiver ativado.

Teste o plugin no Word em seguida.

Para executar esse procedimento sugiro que acesse a documentação abaixo: 

: Exibir, gerenciar e instalar suplementos nos programas do Office :

Caso não resolva sugiro que verifique junto ao suporte do suplemento acessando o link a seguir:

http://support.mendeley.com/customer/portal/articles/168756-installing-and-using-the-word-plugin-in-windows

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