Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá novamente R.Fabio!
Visto que não obteve sucesso, recomendo que instale as atualizações importantes, recomendadas e opcionais que podem frequentemente corrigir as falhas, porque substitui arquivos e repara vulnerabilidades.
Para instalar as atualizações mais recentes do Microsoft Office, consulte Atualizar o Office e o computador com o Microsoft Update.
Caso permanecer o mesmo comportamento após as atualizações, efetue os processos para Substituir o arquivo de modelo global Normal.dot ou normal.dotm.
É possível evitar a formatação, o AutoText e macros armazenados no arquivo de modelo global afete o comportamento do Word e de quaisquer documentos abertos. Para fazer isso, substitua o arquivo de modelo global.
Importante:
- Este método inclui excluir o arquivo de modelo global para que o Word não o encontre ao reiniciar. A ação força o Word a recriar o arquivo de modelo global. E caso encontre erro, restaure o arquivo através da Lixeiro do Windows.
- Em algumas situações, você pode ter mais de um arquivo de modelo global. Por exemplos, isso ocorre em várias versões do Word em execução no mesmo computador, ou se existem diversas instalações de estação de trabalho no mesmo computador.
- Feche o Microsoft Word e abra o Explorador de arquivos do Windows (Windows+ X e selecione a opção);
- Acesse o caminho C:\Users*nome de usuário\AppData\Roaming\Microsoft\Templates*;
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo normal. dotm e selecione Excluir;
- Abra novamente o Microsoft Word e efetue os testes.
Caso necessário siga os processos para Exibir pastas e arquivos ocultos no Windows 10.
Se ainda assim não obter o resultado esperado, sugiro que efetue as alterações diretamente no editor de registro do Windows seguindo os passos abaixo:
Nota: Ao acessar as pastas do Registro do Windows, é necessário que tenha cuidados pois certas alterações podem atrapalhar o funcionamento do sistema e aplicativos instalado, por isso, é recomendado que efetue processos de backup dos dados, para casos de necessidades de restaurar ao modo como se encontrava antes de apresentar problemas. Para mais informações sobre "Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows", clique aqui.
- Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite regedit e clique em OK;
- Localiza e acesse a chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office
- Clique com o botão direito do mouse na chave Office e renomeie para Office.old
- Localiza e acesse a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office
- Clique com o botão direito do mouse na chave Office e renomeie para Office.old
- Reinicie o computador e verifique se permanece o mesmo comportamento.
Se o Word iniciar corretamente, você terá resolvido o problema e neste caso, o problema é um arquivo de modelo global danificado.
Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.****
Abraços e até mais!