Solver não funciona no Excel 2016 para Mac.

Question

BOM DIA. TENHO O OFFICE 365 E UTILIZO O SOLVER. ENTRETANTO, QUANDO CLICO NO BOTÃO SOLVER NÃO ACONTECE NADA. COMO DEVO PROCEDER?

Answer 1

Olá ALEX CARVALHO ANDRADE, tudo bem? 

Agradecemos o seu retorno e sentimos muito pelo ocorrido!

Entendo que já alterou o idioma do MAC. Por favor, tente efetuar a alteração conforme orientação da thread abaixo no fórum americano:

Mac Office 2016 - Excel - Solver not working

Caso necessite, oderá traduzir a página clicando aqui. Com a tradução, é possível que o nome dos arquivos sejam alterados, poderá se basear no idioma original. Esse passo foi assertivo para muitas pessoas, o mesmo também foi citado no no fórum da Apple. 

Caso o comportamento persista, aplique os passos a seguir:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Atualize seu MacBook:

• Siga as orientações do artigo: Atualize o software no Mac.

Atualize o Office:

• Siga as orientações do artigo: Verificar automaticamente se há atualizações para o Office para Mac.

Método 2

Excluindo as preferências do Excel:

• Caminhe entre os diretórios Home>Library>Preferences;
  • Caso não encontre a biblioteca em Procurar digite ~/Library/Preferences;
• Procure a pasta Microsoft Preferences e apague os arquivos com referência c om.microsoft.Excel.plist e c om.microsoft.Word.plist ;
• Em procurar digite ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Officee remova o arquivo MicrosoftRegistrationDB.reg;
• Abra o Terminal, cole o comandos abaixo e pressione Enter:

defaults delete com.microsoft.Excel [Pressione Enter]

Dica: Poderá abrir o Terminalfacilmente no Spotlight (barra de pesquisa) digitando Terminal.

Método 3

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

• Escolha o menu Apple > Desligar;
• Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;
• Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFTconstantemente;
• Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;
• Faça testes nos seus documentos do Excel e Word.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Método 4

Remova e reinstale o Office 2016 novamente:

Siga as orientações do artigo a seguir para remover o Office 2016 para Mac: Desinstalar o Office 2016 para Mac e 

Solucionar problemas do Office 2016 para Mac desinstalando completamente antes de reinstalar.

Reinstale o Office seguindo os passos abaixo:

• Vá para www.office.com/myaccount;
• Entre com sua conta da Microsoft;
• Em Minha Conta do Office clique em Instalar.

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá time Mictosoft!

instalei o solver em meu Macbook Air 2017, entretanto a ferramenta não funcionada corretamente!  Teate em ambientes windows e funciinou... como resolver no Mac?

Answer 3

Fiz uma pergunta outro dia que é a seguinte: Tenho o Office 365 instalado em um macBook air. Quando clico para rodar o solver não acontece nada. Rodei a mesma planilha no windows e deu certo, ou seja, o problema está no Mac. Recebi a seguinte resposta: 

<br>Emerson Pedro respondeu à sua pergunta Solver Excel no Mac no Microsoft<br> Community.

Olá ALEX<br> CARVALHO ANDRADE, tudo bem? <br><br><br>Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!<br><br><br><br><br><br><br><br><br>Tente as seguintes configurações para solucionar este comportamento: <br><br><br><br><br><br><br><br><br>Troque o idioma do MAC OS para inglês. reinicie a máquina, desabilite o add-in e reinicie o Excel já em inglês.<br><br><br><br><br><br>Após essa configuração veja se o Solver funciona. <br><br><br><br><br><br><br><br><br>Persistindo o comportamento recomendo que acione o suporte dedicado do Office For Mac seguindo as instruções do link abaixo.<br><br><br><br><br><ul><br><li><a href="https://nam04.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fanswers.microsoft.com%2Fpt-br%2Fmsoffice%2Fforum%2Fmsoffice_outlook-mso_mac-mso_mac2016%2Fnovo-recurso-entre-em-contato-com-o-suporte-no%2F12412544-645d-4cfd-a1c2-eccf9455aa17&data=02%7C01%7C%7C1ee7f40a1bf54f3378e908d597fb3903%7C84df9e7fe9f640afb435aaaaaaaaaaaa%7C1%7C0%7C636582027605961334&sdata=YWxsD%2BkIB1Qg3R7on3h78zm69Hw6ISuK3lpM5Y%2FGD7s%3D&reserved=0" target="_blank" rel="noreferrer"><span style="color:#0066cc">Novo<br> recurso Entre em contato com o Suporte no Outlook 2016 para Mac.</span></a></li></ul><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br><br>Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente. <br><br><br>Espero ter ajudado, até mais!<br><br><br>Fiz o recomendado e não deu certo. Entrei em contato com o site do solver segue a resposta: <br><br>Brandon Takahashi, Apr 2, 8:04 AM PDT:<br><br>Hello, <br><br> <br><br>You have reached the support line for the Analytic Solver Platform. For the Solver Add-in that is built into Excel please contact Microsoft's Office support team. <br><br> <br><br>Generally, lacking results is indicative of a model issue. This can mean an incorrect formula that is resulting in a "correct" solution based on the formulas provided even if it is an incorrect solution for what you actually want. Please do check your formulas<br> and variable declarations, ensure results should return something other than your base/starting inputs (you can also test this by starting your variables values somewhere else such as at 1 or 5, etc).<br><br>Brandon Takahashi  ******@solver.com <br><br>Frontline Systems Inc.<br><br><br>Ou seja, eu sou um cliente da Microsoft e não do site ou do programa solver. Quem tem que resolver esse problema é a Microsoft no meu entendimento. Aguardo retorno e solução.<br><br><br>Att, Alex

Answer 4

Olá ALEX CARVALHO ANDRADE, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Tente as seguintes configurações para solucionar este comportamento: 

Troque o idioma do MAC OS para inglês. reinicie a máquina, desabilite o add-in e reinicie o Excel já em inglês.

Após essa configuração veja se o Solver funciona. Essas informações foram enviadas aqui também e ajudaram algumas pessoas: Solver do Excel 2016 para Mac.

Persistindo o comportamento recomendo que acione o suporte dedicado do Office For Mac seguindo as instruções do link abaixo.

• Novo recurso Entre em contato com o Suporte no Outlook 2016 para Mac.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!