Abrir arquivos Excel

Question

Arquivos recebidos de clientes não abrem e recebo a informação na janela: "Voce não tem permissão para abrir esta pasta de trabalho. Deseja abri-lo usando um conjunto diferente de credenciais?" Como resolver?

Answer 1

Boa tarde. Grato pelo suporte.

Entrementes, descobri que os arquivos com os quais precisava trabalhar, por proteção, devem ser abertos utilizando credenciais de acesso ao Office fornecidos pelo cliente (criador dos arquivos). Obtive estas credenciais e o problema foi resolvido.

Mais uma vez, grato pelo apoio.

Answer 2

Olá novamente GilvamFerreira!

Fico feliz que tenha obtido sucesso e agradeço por compartilhar conosco, assim, ajudará outras pessoas que encontrar a mesma dificuldade.

Caso tenha novas dúvidas ou encontrar outras dificuldade relacionadas ao produtos e serviços Microsoft, fique à vontade pra usar a nossa Comunidade.

Abraços e até mais!

Answer 3

Olá GilvamFerreira, como vai?

Seja bem vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para abrir arquivos recebidos no Excel e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Entendo que está com dificuldades para iniciar o Word e buscarei as melhores informações para lhe ajudar.

Para sermos mais assertivos, por favor informe:

• Você está em um ambiente de rede domestica ou corporativa?
• Possui antivírus instalado? Se sim, qual?

A minha recomendação é que verifique se apresenta o mesmo erro ao iniciar o Word em modo de segurança.

• Pressione as teclas Windows + R, digite excel /safe e clique em OK.

Mais informações, verifique a página: Abrir aplicativos do Office no modo de segurança em um computador Windows.

---

Se o Excel abrir normalmente significa, pode ser que algum suplemento está causando a falha e neste caso, basta seguir os passos abaixo:

1. Clique na aba Arquivo e clique em Opções;
2. Na janela Opções do Excel clique na opção Suplementos;
3. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar, selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
4. Na janela Suplemento de COM, desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;
5. Feche o Excel e verifique se é possível iniciar normalmente.

Recomendo também que altere as Configurações de Confiabilidade no aplicativo:

1. Clique na aba Arquivo e clique em Opções;
2. Na janela Opções do Excel clique na opção Central de Confiabilidade;
3. Em Central de Confiabilidade do Microsoft Excel, clique em Configurações da Central de Confiabilidade;
4. Na nova janela aberta, clique na Opção Modo de Exibição Protegido, desmarque as três opções de Modo de Exibição;
5. Clique em OK nas duas Janelas e verifique se apresenta o mesmo comportamento .

Caso permanecer o mesmo comportamento, realize um Reparo do Office:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar, insira o comando appwiz.cpl e aperte a tecla Enter;
3. Em Programas e Recursos, procure pelo Office 365 lista e o selecione. Depois clique em Alterar;
4. Escolha a opção Reparo Online e aguarde o término do processo;
5. Reinicie o computador e veja se é resolvido.

Espero ter ajudado.

Caso as informações não forem suficientes, por favor, poste novamente com mais detalhes sobre os resultados apresentados após os processos e as informações solicitadas.

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque-a como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.

Até mais!