Desde que passei a usar o office 365 meu plugin do Mendeley nao funciona no word.

Question

Já tinha o mendeley desktop instalado no meu notebook. Depois que instalei o office 2016, não consigo mais usar o plug in do word, ele não aparece na aba referencias do word. Já tentei desinstalar o plugin [através do Mendeley] mas dá erro dizendo que é para eu fechar janelas abertas de word e outlook (só que não tem nenhuma janela aberta). Já desinstalei o mendeley desktop e instalei de novo achando que fosse adiantar e nada, o mesmo problema.

Answer 1

Olá MarianaCardoso Chrispim, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Entendo que o Plugin Mendeley não está funcionando em seu Microsoft Word do Office 365.

Inicialmente recomendo que siga os passos dessa documentação: Você recebe o erro em tempo de execução 429 ao automatizar aplicativos do Office.

Caso o problema persista, recomendo que remova a Office utilizando a ferramenta da opção 2 disponível aqui: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_10-hardware/não-consigo-instalar-o-word-plugin-do/c9e8eb79-1ae0-4814-95eb-255e03c79f07. Essa ferramenta apaga todos os resquícios do Microsoft Office.

Em seguida, reinstale o Office seguindo os passos: Baixar e instalar ou reinstalar o Office 365 ou o Office 2016 em seu PC ou Mac.

Se o problema persistir, visto que os aplicativos do Office funcionam normalmente e o problema ocorre apenas com este Plugin, e o Mendeley é um suplemento de terceiros, é um produto que a Microsoft não pode controlar. Com base nessa situação, sugerimos que você entre em contato diretamente com a Mendeley para obter ajuda dedicada. Mendeley Support Center.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraços e até mais!