Abertura da janela Salvar Como no Microsoft Office 2016

Question

O excel e o word abrem repetidamente e sem solicitação a janela “Salvar Como”. A frequência com que isso ocorre inviabiliza o uso dos aplicativos.

Já atualizei os aplicativos, atualizei o Windows, executei o antivírus, etc; tudo sem êxito.

Answer 1

Olá PauloMao, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Execute os passos abaixo e verifique o comportamento em seguida:

Etapa 1

Desinstale o ABBYY FineReader.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite appwiz.cpl e clique OK;
2. Verifique se na lista de programas, encontra ABBYY FineReader. Se encontrar clique nele e clique em Desinstalar.

Nota: ABBYY FineReader é uma aplicação de reconhecimento óptico de caracteres desenvolvida ABBYY, uma empresa internacional de software de reconhecimento de documentos, captura de dados e linguística.  

Esse suplemento é habilitado nos aplicativos do Office e caso não esteja atualizado impede que os aplicativos funcionem normalmente. 

Programas que podem interferir no funcionamento Office:

• Abby Finereader
• “Fun Tools” add-in
• Toshiba Book Reader
• Acrobat PDFMaker Add-in

Etapa 2

Modo Seguro.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;
2. No Executar digite winword /safe e clique em Ok; (Vale ressaltar que tem um espaço antes da "/";
3. O aplicativo Word deverá ser aberto em Modo Seguro;

---

Agora desabilite todos os suplementos:

1. Clique na aba arquivo;
2. Em Arquivo clique em opções ;
3. Na janela Opções do Excelclique na opção Suplementos;
4. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
5. Na janela Suplemento de COM  desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;

Observação: Para abrir o Excel em modo seguro, digite excel /safe.

Etapa 3

Reparar o Office.

1. Pressione as teclas Windows + R digite Appwiz.cpl pressione Enter.
2. Será aberta a janela de "Programas e Recursos".
3. Na lista de programas, clique em Microsoft Office em seguida selecione Alterar;
4. Na tela "Como você gostaria de reparar seus programas do Office?", selecione Reparo Online para garantir a correção de todos os itens e, em seguida, selecione Reparar.
5. Aguarde o término do Reparo e faça um teste.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraço e até mais!

Answer 2

Finalmente identifiquei um problema na tecla F12, que atua como atalho para o Salvar Como no office e também abre o painel Inspeção nos navegadores/browsers. Contornei o problema desativando o teclado do notebook e conectando um teclado USB.

Obrigado,

Answer 3

Finalmente identifiquei um problema na tecla F12, que atua como atalho para o Salvar Como no office e também abre o painel Inspeção nos navegadores/browsers. Contornei o problema desativando o teclado do notebook e conectando um teclado USB.

Obrigado,

Answer 4

Olá Paulo.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Seja muito bem vindo(a) a comunidade. Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Inicialmente tente executar um reparo no seu aplicativo, muitos problemas são solucionados após este procedimento. Para isso siga as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, sugiro que siga os passos abaixo e verifique se o problema persiste ao final de cada passo.

Passo 1:

Abra o Word em Modo de Segurança e Desabilite Suplementos do Office

* Na Tela Iniciar, localize o Menu Pesquisar e nele digite word /safe;

• O Word iniciará em Modo Seguro;
• Teste o travamento a verificar se ocorrerá;

Caso a situação deixe de ocorrer, realize os passos a seguir:

1- - No Menu Iniciar;

2- Clique em Arquivo;

3- Em seguida localize a palavra Suplementos;

4- Visualize Suplementos de COM;

5- Clique em Ir;

Os suplementos ativos e em funcionamento serão exibidos.

6- Desmarque-os.

7- Feche o Word;

8- Reabra-o e teste seu funcionamento.

Caso a solução acima não funcione, execute o passo 2.

Passo 2:

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalado em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1- Na "Área de Trabalho", pressione simultaneamente as teclas "Windows + R" para abrir o "Executar";

2- No "Executar" digite "MSCONFIG" e clique em "OK" para abrir a "Configuração do Sistema";

3- Na guia "Serviços", assinale a opção "Ocultar todos serviços Microsoft" e clique em "Desativar Tudo";

4- Clique em "Aplicar" e em "OK";

5- Reinicie o computador.

6- Agora vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.

Clique em “Ok” será solicitada a reinicialização do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”. Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Passo 3:

Recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente