OneNote Version 16001.11126.20076.0 fechando.

Question

Prezados,

Ao acessar o ONE NOTE Version 16001.11126.20076.0 e selecionar, por exemplo, abrir uma nova aba, ele fecha sozinho.

Não estou conseguindo acessar meus dados nos meus blocos de anotação.

Preciso de suporte.

Dados do sistema:

Relatório de informações sobre o sistema gravado em: 12/17/19 11:40:59

Nome do sistema: DESKTOP-RESA3S7

[Resumo do Sistema]

Item Valor

Nome do Sistema Operacional Microsoft Windows 10 Home Single Language

Versão 10.0.18363 Compilação 18363

Outra Descrição do Sistema Operacional Não disponível

Fabricante do Sistema Operacional Microsoft Corporation

Nome do sistema DESKTOP-RESA3S7

Fabricante do sistema Dell Inc.

Modelo do sistema Inspiron 13-5378

Tipo do sistema PC baseado em X64

SKU do sistema 0740

Processador Intel(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.50GHz, 2701 Mhz, 2 Núcleo(s), 4 Processador(es) Lógico(s)

Versão/data do BIOS Dell Inc. 1.27.0, 18/01/2019

Versão do SMBIOS 3.0

Versão do Controlador Incorporado 255.255

Modo da BIOS UEFI

Fabricante da BaseBoard Dell Inc.

Produto BaseBoard 0T7RYV

Versão da BaseBoard A00

Função da Plataforma Móvel

Estado da Inicialização Segura Ativado

Configuração PCR7 Ligação Impossível

Pasta do Windows C:\Windows

Pasta do sistema C:\Windows\system32

Dispositivo de inicialização \Device\HarddiskVolume1

Localidade Brasil

Camada de Abstração de Hardware Versão = "10.0.18362.387"

Nome de usuário DESKTOP-RESA3S7\luism

Fuso horário Hora oficial do Brasil

Memória Física (RAM) Instalada 8,00 GB

Memória física total 7,87 GB

Memória física disponível 2,80 GB

Memória virtual total 9,74 GB

Memória virtual disponível 2,97 GB

Espaço do arquivo de paginação 1,88 GB

Arquivo de paginação C:\pagefile.sys

Proteção de DMA de Kernel Desativado

Segurança baseada em virtualização Não habilitado

Suporte à Criptografia de Dispositivo Motivos da falha da criptografia de dispositivo automática: TPM não utilizável, Associação PCR7 não compatível, TPM não utilizável

Hyper-V - Extensões de Modo Monitor VM Sim

Hyper-V - Extensões de Conversão de Endereços de Segundo Nível Sim

Hyper-V - Virtualização Habilitada no Firmware Sim

Hyper-V - Proteção de Execução de Dados Sim

[

[Codecs de áudio]

Codec Fabricante Descrição Status Arquivo Versão Tamanho Data de criação

c:\windows\system32\imaadp32.acm Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\IMAADP32.ACM 10.0.18362.1 36,05 KB (36.920 bytes) 19/03/2019 01:43

c:\windows\system32\msg711.acm Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\MSG711.ACM 10.0.18362.1 25,45 KB (26.056 bytes) 19/03/2019 01:43

c:\windows\system32\msgsm32.acm Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\MSGSM32.ACM 10.0.18362.1 41,60 KB (42.600 bytes) 19/03/2019 01:43

c:\windows\system32\msadp32.acm Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\MSADP32.ACM 10.0.18362.1 33,99 KB (34.808 bytes) 19/03/2019 01:43

c:\windows\system32\l3codeca.acm Fraunhofer Institut Integrierte Schaltungen IIS Fraunhofer IIS MPEG Layer-3 Codec OK C:\Windows\system32\L3CODECA.ACM 1.9.0.401 90,50 KB (92.672 bytes) 19/03/2019 01:58

[Codecs de vídeo]

Codec Fabricante Descrição Status Arquivo Versão Tamanho Data de criação

c:\windows\system32\msyuv.dll Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\MSYUV.DLL 10.0.18362.1 27,00 KB (27.648 bytes) 19/03/2019 01:45

c:\windows\system32\msvidc32.dll Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\MSVIDC32.DLL 10.0.18362.1 38,50 KB (39.424 bytes) 19/03/2019 01:45

c:\windows\system32\msrle32.dll Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\MSRLE32.DLL 10.0.18362.1 17,50 KB (17.920 bytes) 19/03/2019 01:45

c:\windows\system32\tsbyuv.dll Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\TSBYUV.DLL 10.0.18362.1 16,50 KB (16.896 bytes) 19/03/2019 01:45

c:\windows\system32\iyuv_32.dll Microsoft Corporation OK C:\Windows\system32\IYUV_32.DLL 10.0.18362.1 53,00 KB (54.272 bytes) 19/03/2019 01:45

[Exibição]

Item Valor

Nome Intel(R) HD Graphics 620

Identificação de dispositivo PNP PCI\VEN_8086&DEV_5916&SUBSYS_07401028&REV_02\3&11583659&0&10

Tipo de adaptador Intel(R) HD Graphics Family, compatível com Intel Corporation

Descrição do adaptador Intel(R) HD Graphics 620

Memória RAM do adaptador 1,00 GB (1.073.741.824 bytes)

Drivers instalados C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_38bfcb542ef4272e\igdumdim64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_38bfcb542ef4272e\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_38bfcb542ef4272e\igd10iumd64.dll,C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_38bfcb542ef4272e\igd12umd64.dll

Versão do driver 26.20.100.7262

Arquivo INF oem20.inf (seção iKBLD_w10_DS)

Planos de cores Não disponível

Entradas da tabela de cores 4294967296

Resolução 1920 x 1080 x 60 Hertz

Bits/Pixel 32

Endereço de memória 0xD0000000-0xD0FFFFFF

Endereço de memória 0xC0000000-0xCFFFFFFF

Porta de E/S 0x0000F000-0x0000F03F

Canal IRQ IRQ 4294967291

Driver C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_38BFCB542EF4272E\IGDKMD64.SYS (26.20.100.7262, 19,68 MB (20.630.880 bytes), 14/12/2019 23:04)

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.
A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:
Procedimento 1
Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador

Procedimento 2
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.
   Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3
Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Office 2016 / 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Conte-me se deu certo!

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!