Problema na Instalação Office 2016 no Windows 7.

Question

Prezados,

Não consigo instalar versão do Office no Windows 7, 64 bits, SP1, computador recém formatado.

Aparece a seguinte mensagem:

NÃO FOI POSSÍVEL INSTALAR

NÃO CONSEGUIMOS VERIFICAR A ASSINATURA DOS ARQUIVOS NECESSÁRIOS PARA INSTALAR O SEU PRODUTO DO OFFICE.

PRECISAMOS VERIFICAR ESSAS ASSINATURAS PARA MANTER O SEU COMPUTADOR SEGURO.

TENTE INSTALAR O PRODUTO NOVAMENTE OU, SE A INSTALAÇÃO CONTINUAR A FALHAR, BAIXAR  O INSTALADOR NOVAMENTE SE O OBTEVE ONLINE. LEMBRE-SE DE APENAS BAIXAR PRODUTOS DO OFFICE DE UMA FORMA CONFIÁVEL.

CÓDIGO DE ERRO: 30094-1011 (0)

Já repeti o download do instalador e nada e não consigo instalar Fix it

Necessito de ajuda!

Answer 1

Olá MarcoGaspar1, seja bem-vindo a comunidade Microsoft!

Entendo que esteja apresentando erros na instalação do Office 2016.

Caso os procedimentos acima não surtam efeito, recomendo que você entre em contato diretamente com o suporte técnico da Microsoft.

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligaçãohttps://support.microsoft.com/pt-br/contact/callback/4/ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligaçãohttps://support.microsoft.com/pt-br/contact/callback/4/ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Marco.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Neste caso, inicialmente recomendo que siga as instruções contidas na thread a seguir:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Caso a thread acima não seja suficiente, sugiro que consulte o artigo abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/soluci...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente