Como resolver "Produto não licenciado" do Office.

Question

Quando abro o excel aparece que está com um erro, preciso de ajuda com isso!

Título Original: "OFFICE COM PROBLEMA PARA ABRIR "

Answer 1

Olá BrunaMartiliano, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Para que sejamos mais assertivos na solução desta questão da ativação do Office, me informe, por favor:

• Qual a versão e edição do Windows? (Pressione as teclas do Windows + R e digite: Winver, onde abrirá uma nova janela com as informações solicitadas).

1º Passo - Limpe os arquivos temporários

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar;
2. Digite: Temp e pressione Enter;
3. Ao abrir uma nova tela, pressione as teclas CTRL + A (selecionará todos os arquivos) e depois SHIFT + Delete (Irá deletar todos os arquivos;
4. Caso o sistema operacional apresente uma mensagem informando que um determinado objeto não pode ser excluído, ignore o objeto no processo de exclusão e deixe que o Windows continue excluindo os outros objetos da pasta;
5. Feche esta janela e repita o mesmo processo para os comandos: **%Temp%**e Prefetch.

2º Passo - Remover as chaves anteriores da licença do Office, para que não entre em conflito com a licença atual.

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2. Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

3.****Verifique em quantos bits foi instalado o seu Office e selecione o comando correspondente:

Por exemplo:

Office 2016 instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Office 2016 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Office 2015instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressioneEnter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Office 2015 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Insira o comando a seguir, como mostra a imagem abaixo, onde irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016 (se houver): 

Cscript ospp.vbs /dstatus

Após este resultado, insira o comando : Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX(Onde deverá substituir o XXXXX pelos dígitos que apresentar na tela e pressionar Enter).

Normalmente aparece a mensagem: <Product Key uninstall sucessful> onde a chave de produto foi removida com sucesso.

Como dica: Se apresentar mais de uma chave de produto, remova todas, repetindo os procedimentos acima.

3º Passo

Abrir algum aplicativo do Office e quando for solicitada a ativação, insira a Conta Microsoft que foi vinculado ao Office.

Espero ter ajudado e se este procedimento resolveu a questão da abertura do Office 365, marque "Sim" como resposta, para ajudar outras pessoas que possuam esta mesma dificuldade.

Caso ainda apresente a mesma mensagem, por favor, poste novamente com as informações solicitadas.

Até mais! ;)

Answer 2

Olá Bruna!

Nesse caso, como assinante do Office 365 você possui o direito ao suporte assistido da Microsoft, portanto oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-la

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Olá, o erro ainda persiste!!

Eu acabei de assinar o pacote office, e assim que instalei já deu erro.  Segui os modos que mandou e não resolveram, não sei o que está acontecendo ele não deixa eu abrir nada em nenhum programa se eu coloco fechar a mensagem fecha o programa automaticamente e o reparar agora também fecha o programa.

Answer 4

Olá BrunaMartiliano, tudo bem?

Seja bem-vinda a Comunidade da Microsoft.

Bruna, com base em sua descrição entendo que não consegue iniciar os aplicativos do pacote Office 365 e como resultado é exibido a mensagem de que foi encontrado um erro e pede para "reparar agora".

Referente a sua questão, há uma thread que o moderador Alexandro_ps respondeu há algum tempo e que atende a mesma solicitação, foi útil para o inquiridor, veja:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Consulte também a solução proposta pelo moderador Gregori_Martins para um caso semelhante:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Sugiro que aplique os procedimentos descritos na mesma e caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.

Espero ter ajudado, até mais!