Impossibilidade de vincular Word com arquivos .doc e .docx e atalho de documentos se "perdem"

Question

Prezados,

Tenho o Office 2019 e após a instalação todos os meus arquivos .doc/.docx não ficam vinculados ao Word.

Eu faço a opção de vinculação e ele não mantém. Eu consigo abrir o arquivo, mas não permanece vinculado. 

Isso só acontece com o word. o Excel está funcionando normal.

Além disso, quando clico com o botão direito do mouse sobre o ícone do word na barra de tarefas, antigamente apareciam os arquivos recentes, como se fosse um atalho, agora o nome do arquivo aparece mas não abre. Tem a informação de que não foi localizado ou excluído.

E isso se agrava com arquivos de uma segunda partição.

O que é estranho é que só ocorre com o Word. O resto dos programas Office funcionam normalmente.

Answer 1

Olá DayaneCapra Kloeckner, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Abaixo, contém alguns passos, que poderá seguir para uma possível solução:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Passo 1: Redefinir aplicativos padrão.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite Regedit e clique em Ok;

2. Caminhe entre as chaves do Registro do Windows:

• HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\FileExts

3. Renomeie a chave FileExts para FileExts.old;

4. Reinicie o sistema e faça testes.

Nota: Este procedimento irá redefinir os programas padrões do Windows e Office.

Passo 2: Redefinir os protocolos de programas.

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite control /name Microsoft.DefaultPrograms e clique em Ok;

3. Clique em Associar um tipo de arquivo ou protocolo a um programa;

4. Escolha os parâmetros correspondente e clique em Alterar Programa;

• Para Word 2019:

Passo 3**: Desabilite a Aceleração Gráfica de Hardware.**

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar.
2. No Executar digite o comando POWERPNT /SAFEe clique em OK para iniciar o PowerPoint em modo seguro.
3. No Microsoft PowerPoint clique em Arquivo > Opções > Avançado.
4. No tópico Opções da Interface do****Usuário, localize e selecione a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware.
5. Clique em OK, e Reinicie o aplicativo. Veja se o problema é resolvido. Se não, tente o próximo passo.

Passo 4: Limpe os arquivos temporários do sistema.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.
7. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
8. DigitePrefetch e clique em OK.
9. Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados apenas ignore pois é normal.

Passo 5: Inicialização Limpa.

Desabilite todos os programas de terceiros realizando uma Inicialização limpa. Este procedimento identifica se algum programa está causando este erro. Para realizar uma inicialização limpa siga os passos abaixo:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No Executar digite MSCONFIG e clique em OKpara abrir aConfiguração do Sistema;
3. Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e em OK;
5. Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 6: Reparo do Office.

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R.
2. No Executar, insira o comando appwiz.cpl e aperte a tecla Enter.
3. Em Programas e Recursos, procure pelo Office na lista e o selecione. Depois clique em Alterar.
4. Escolha a opção Reparo Online e aguarde o término do processo. Reinicie o computador e veja se o problema é resolvido.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraço e até mais!

Answer 2

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.
A primeiro momento, recomendo que aplique as orientações abaixo na ordem em que se encontram:
Procedimento 1
Desabilitar ou remover antivírus.

Caso tenha um antivírus instalado ou mais de um, sugiro que desinstale pelo Painel de Controle no ícone Programas e Recursos ou desabilite temporariamente pelas configurações do próprio antivírus.

Nota: Muitos antivírus possuem uma ferramenta própria de remoção. Acesse o site do Software instalado para mais informações. Seu sistema não ficará desprotegido pois o Windows tem um sistema de segurança próprio que habilita automaticamente assim que reiniciar o computador

Procedimento 2
Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se algum dos programas instalados em seu computador possa estar provocando esse comportamento.

1. Por favor, pressione as teclas simultaneamente “Windows+R” e será aberto o “Executar”.
2. Digite no campo em branco a sigla que está dentro das aspas e sem as aspas.
3. Agora digite no campo em branco “MSCONFIG” e clique em “Ok”.
4. Vá até a guia “Serviços” e clique na caixa que está no canto esquerdo abaixo “Ocultar todos os serviços Microsoft” depois clique no botão “Desativar tudo” agora clique em “Aplicar”.
5. Lembrando se houver algum, driver de rede ativo do Wi-Fi, deixar marcá-lo novamente.
6. Agora por favor, vá até a guia “Inicialização de Programas” e clique no botão “Desativar tudo”.
7. Clique em “Ok” será solicitado o reinicio do computador confirme a solicitação clicando em “Reiniciar”.
   Ao iniciar o computador e verifique se a falha ainda ocorre.

Procedimento 3
Para executar o reparo dos arquivos de instalação do Office 2016 / 365 siga as instruções abaixo:

Reparo Rápido:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar >Reparo Rápido e siga as instruções.

Persistindo, faça o Reparo Online:

1. Pressione as teclas Windows+R e digite Appwiz.cpl e clique em Ok;
2. Procure e clique com o botão direito do Mouse sobre Microsoft Office e escolha Alterar > Reparo Online e siga as instruções.

Observação: Esse procedimento pode demorar, pois depende muito da sua conexão com à Internet.

Conte-me se deu certo!

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!