Cobrança indevida

Question

Olá, um tempo atrás recebi a cobrança de um produto da Microsoft em meu cartão de crédito, como não havia realizado a compra, reportei no momento em que vi para a empresa do cartão. Preciso de mais dados sobre a compra e o por quê dela ser realizada. Procurei outras formas de entrar em contato com a microsoft, mas esse foi o único meio que encontrei. 

Espero que podemos encontrar uma solução, 

Isabelle.

Answer 1

Olá IsabelleCardoso, seja bem-vinda a comunidade Microsoft!

Entendo que houve uma cobrança indevida no seu cartão em nome da Microsoft.

Recomendo que você entre em contato com a Microsoft. Veja os número de atendimento abaixo:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligaçãohttps://support.microsoft.com/pt-br/contact/callback/4/ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligaçãohttps://support.microsoft.com/pt-br/contact/callback/4/ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Isabelle.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Estarei neste momento encaminhando sua situação para os engenheiros de suporte da empresa para que eles tenham conhecimento e possam lhe auxiliar.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente