Falha ao enviar E-mail - Código de erro 0x800CCC0F

Question

Boa tarde,

Ao tentar enviar e-mail aparece o erro 0x800CCC0F, porém a configuração da conta está correta porque no teste da mesma, tanto o logon no servidor de entrada (POP3), quanto o envio de e-mail de teste foram concluídos com êxito.

Agradeço de antemão a ajuda,

Sergio Mehr

*********@gmail.com

Answer 1

Olá SergioMehr1!

Obrigado pelo retorno e envio das informações. Como em uma conta Microsoft o email foi enviado normalmente, temos algumas opções, software de terceiro interferindo no envio ou falha na comunicação do Outlook com o servidor da Google.

Dando continuidade aos procedimentos, para solução siga os passos:

Etapa 1

1.Pressione as teclas Windows+R para abrir oMenu Executar;

**2.**No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral habilite a opção "Inicialização Seletiva" e desmarque a opção "Carregar Itens de Inicialização";

4. Clique na abaServiçose selecione Ativar tudo;

5. Agora marque a opção Ocultar todos os serviços Microsoftem seguida clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

7. Aplique as alterações e em seguida escolha "Reiniciar Agora";

8. Faça um teste.

Etapa 2

Caso tenha um antivírus de terceiro instalado, como desativar não surtiu efeito, desinstale por completo, reinicie o sistema e faça um novo teste sem o antivírus.

Aguardo novidades.

Até mais!

Answer 2

Olá SergioMehr1!

Obrigado pelo retorno e envio das informações.

Conseguiu realizar um teste em um novo perfil conforme enviei?

Etapa 1

Dando continuidade aos procedimentos, como forma de teste, verifique se ocorre o mesmo configurando como IMAP:

Servidor de recebimento de e-mails (IMAP)	imap.gmail.com<br><br><br>Requer SSL: Sim<br><br><br>Porta: 993
Servidor de envio de e-mails (SMTP)	smtp.gmail.com<br><br><br>Requer SSL: Sim<br><br><br>Requer TLS: Sim (se disponível)<br><br><br>Requer autenticação: Sim<br><br><br>Porta para SSL: 465<br><br><br>Porta para TLS/STARTTLS: 587
Nome completo ou Nome de exibição	Seu nome
Nome da conta, Nome do usuário ou Endereço de e-mail	Seu endereço de e-mail completo
Senha	Sua senha do Gmail

Outro teste importante, configure uma conta @hotmail, @live, @outlook e verifique se consegue enviar emails normalmente.

Etapa 2

Desative temporariamente o antivírus. Em seguida r****emova os suplementos do Outlook:

1. Pressione a tecla Windows + R e digite Outlook /safee clique em Ok; (Atente-se ao espaço antes da "/")
2. Escolha o Perfil e clique em Ok;
3. Clique na aba arquivo;
4. Em Arquivo clique em opções ;
5. Na janela Opções do Outlookclique na opção Suplementos;
6. Na opção Exiba e gerencie Suplementos do Microsoft Office, vá até a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique no Botão IR;
7. Na janela Suplemento de COM  desmarque todos os Suplementos disponíveis e clique em OK;
8. Feche o Outlook em Modo de Segurança e abra-o normalmente.
9. Teste o comportamento.

Etapa 3

Reparo no Office.

Siga os passos desse artigo: Reparar um aplicativo do Office - Clique aqui e escolha Windows 10 na lista.

Aguardo novidades.

Até mais!

Answer 3

Bom dia Emerson

Seguem abaixo os procedimentos efetuados:

• Testar Outlook com novo perfil => erro 0x800CCC0F
• Testar Outlook configurando como IMAP => erro 0x800CCC0F
• Reparar Office => erro 0x800CCC0F
• Enviar e-mail utilizando conta “Outlook” => OK

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NOTA: Esta mensagem foi enviada com conta “Outlook”

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Aguardo seu retorno,

Atenciosamente,

Sergio Mehr

Answer 4

Bom dia,

Agradeço o seu retorno,

Respondendo às perguntas:

• Windows 10, versão 1809
• Office Profissional Plus 2016
• Rede doméstica
• Sim, posso enviar emails via site/Gmail (é como eu estou procedendo atualmente)

 NOTAS:

• Este erro começou recentemente. O Outlook estava operando normalmente há muito tempo.
• Eu reconfigurei várias vezes a minha conta., sempre com êxito no teste de configuração da mesma e erro quando tento enviar qualquer e-mail.
• É a 1ª vez que este tipo de erro me aparece.

Grato,

Sergio Mehr

Answer 5

Olá SergioMehr1, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Para que possamos te ajudar de forma assertiva, precisamos de algumas informações:

• Este comportamento está acontecendo em qual versão do Outlook? Sobre o Office: qual versão do Office estou usando?
• Qual a versão e build do seu Windows? **(**Para verificar pressione as teclas Windows + Rdigite Winver e clique em OK).
• Está conectado em uma rede doméstica ou corporativa?
• Através da Web, utilizando o site a seguir, você consegue enviar emails normalmente? https://mail.google.com/mail/.

Mesmo sem essas informações, recomendo que teste o comportamento em um novo perfil, segue o passo a passo:

1. Aperte Windows + R para abrir o Executar.
2. Digite Outlook /profiles clique em OK. (Há um espaço antes da / ).
3. Na janela que irá abrir, clique em Novo e configure sua conta de e-mail novamente. (Ler mensagens do Gmail em outros clientes de e-mail usando POP).
4. Após configurar tente enviar um e-mail para o destinatário em questão.

• Novamente aperte Windows + R para abrir o Executar.
• Digite Outlook /profiles clique em OK.
• Selecione o perfil que você acabou de criar e clique em OK.

Aguardo novidades!