Tela preta ao iniciar um vídeo no PowerPoint para Mac

Question

Insiro vídeo no slide do Ppoint, mas ao iniciar a apresentação, a tela fica negra, apesar da barra lateral informar que o vídeo está rodando. Reinseri várias vezes o vídeo, mas ele não roda.

Título Original: "PowerPoint. Insiro vídeo mas ao iniciar a apresentação, a tela fica negra, apesar da barra lateral informar que o vídeo está rodando"

Answer 1

Olá IDEMAR_963, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Verifique se o arquivo de vídeo é um formato com suporte no PPT: Formatos de arquivo de áudio e vídeo com suporte no PowerPoint.

Caso seja no formato suportado, faça aatualização do Mac para o Mojave 10.14, onde conseguirá instalar a licença que é sempre a última versão do Office 365.

Clique aqui --> para Descobrir qual macOS o Mac está usando.

Segue o link de como Como atualizar o software no Mac, caso seja compatível.

Caso o Mac, não tenha mais nenhuma atualização, deverá remover a Licença do Office que instalou, Clicando aqui.

1. Localize o título: Baixar a ferramenta de remoção de licenças;
2. Abra o arquivo .pkg da sua pasta de downloads do Mac; 
3. Clique em Continuar e siga as instruções no assistente de configuração, como mostra a imagem abaixo:

4. Quando estiver pronto para concluir a remoção da licença, clique em Instalar. Talvez seja necessário inserir a senha da conta de administrador local do Mac;
5. Depois que a ferramenta remover as licenças com êxito, clique em Fechar;

  6. Localize os aplicativos do Office, arraste todos para a lixeira e esvazie.

Assim que remover arquivos de Licença do Office em um Mac e esvaziar a lixeira, deverá acessar o link a seguir para baixar a versão que é compatível com os Mac´s que não podem ser atualizados para o Mojave: Instalador do Office For Mac.

Ao término da instalação do Office, insira a Conta vinculada ao Office 365.

O próximo passo é habilitar a opção de Verificar Atualizações Manualmente e desta forma o Office não será atualizado e poderá utilizá-lo, sem nenhum problema de incompatibilidade.

1.     Abra qualquer aplicativo do Office, como Word, Excel, PowerPoint ou Outlook;

2.     No menu superior, acesse Ajuda > Verificar se há Atualizações;

3.     Na imagem abaixo: Como você deseja que as atualizações sejam instaladas?, selecione Verificar Manualmente e não atualize para versão mais atual.

Espero ter ajudado.

Se foi solucionado, por gentileza, clique em "Sim",pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o comportamento persista, fique à vontade para postar novamente.

Até mais! ;)