Como resolver mensagem de "Produto não licenciado" no Office.

Question

meu office esta como  não licenciado.... não consigo adicionar o notebook nos dispositivos

Título Original: “meu offfice esta como não licenciado.... não consigo adicionar o notebook....”

Answer 1

Olá joaobat, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Antes de iniciar os procedimentos, você deverá acessar o site do fabricante e verificar se o modelo do computador possui drivers compatíveis com o Windows 10.

Se sim: Efetue os procedimentos abaixo para possível resolução.

Se não: a Microsoft recomenda voltar ao Windows de fábrica.

Para a solução definitiva da mensagem de "Produto não licenciado", siga as orientações abaixo:

1º Passo

Inicialmente, precisará fechar todos os aplicativos do Office.

Em seguida, limpe os arquivos temporários.

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar;
2. Digite: Temp e pressione Enter;
3. Ao abrir uma nova tela, pressione as teclas CTRL + A (selecionará todos os arquivos) e depois SHIFT + Delete (Irá deletar todos os arquivos);
4. Caso o sistema operacional apresente uma mensagem informando que um determinado objeto não pode ser excluído, ignore o objeto no processo de exclusão e deixe que o Windows continue excluindo os outros objetos da pasta;
5. Feche esta janela e repita o mesmo processo para os comandos: **%Temp%**e Prefetch.

2º Passo

Remover as chaves anteriores da licença do Office, para que não entre em conflito com a licença atual.

1. Pressione as teclasWindows+QdigiteCMD;

2. Clique com botão o direito sobreCMDe selecione Executar como Administrador;

3.****Verifique em quantos bits foi instalado o seu Office e selecione o comando correspondente.

Por exemplo:

Office 2016 instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16

Office 2016 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office16

Office 2015instalado em 32 bits, copie e cole o comando abaixo e pressioneEnter:

CD C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

Office 2015 instalado em64 bits, copie e cole o comando abaixo e pressione Enter:

CD C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

Insira o comando a seguir, como mostra a imagem abaixo, onde irá apresentar os últimos 05 dígitos do Office 2013 ou 2016 (se houver): 

Cscript ospp.vbs /dstatus

Após este resultado, insira o comando : Cscript ospp.vbs /unpkey:XXXXX(Onde deverá substituir o XXXXX pelos dígitos que apresentar na tela e pressionar Enter).

Normalmente aparece a mensagem: <Product Key uninstall sucessful> onde a chave de produto foi removida com sucesso.

Como dica: Se apresentar mais de uma chave de produto, remova todas, repetindo os procedimentos acima.

O próximo passo é abrir algum aplicativo do Office e quando for solicitada a ativação, inserir a Conta Microsoft que foi vinculado ao Office.

Espero ter ajudado e se este procedimento resolveu a questão do Office 365, marque "Sim" como resolvido, para ajudar outras pessoas que possuam esta mesma dificuldade.

Caso apresente alguma mensagem ou código de erro, por favor, poste novamente.

Uma outra dica importante: Poderá fazer a pesquisa utilizando o Bing ou até mesmo o Google, mas para refinar a busca, deverá descrever o que deseja e em seguida acrescente dois pontos Microsoft. Desta forma: (:Microsoft)

Veja um exemplo de pesquisa refinada:

xxxxxxxxxxxxxxxxxxx no Windows 10 :Microsoft

[O que será pesquisado][Sistema Operacional][Desenvolvedora do produto]

Espero ter ajudado.

E se esta resposta ou esta dica de pesquisa te ajudou de alguma forma, marque "Sim", pois ajudará outras pessoas com a mesma dúvida.

Até mais! ;)