Função Limpar Caixa de Correio na nova versão do Outlook web

Question

Olá comunidade,

Possuímos cerca de 2.300 licenças de office 365 F1 e para o e-mail utilizamos 100% o Outlook Web Access. Nesse licenciamento existe uma limitação de 2GB para armazenamento. 

Após a mudança para a nova versão do Outlook web, ficamos sem a opção Limpar Caixa de Correio (imagem abaixo), que nos permitia, entre outras coisas, limpar os emails eliminando o que é mais antigo, o que facilitava muito a vida para o suporte.

Estamos com diversos usuários reclamando de falta de espaço e não conseguimos encaminhar nenhuma solução simples para eles. Perdemos muito tempo tentando auxiliar os usuários para que eliminem e-mail por e-mail ou baseado em uma regra da função "Limpar" o que não atende a necessidade.

Gostaria de saber se vocês sabem alguma outra forma de eliminar os e-mails antigos e se alguém sabe se essa função irá voltar na opção mais recente do Outlook.

Answer 1

Olá, Diego A. Tomazzoni, tudo bem?                

Obrigado por entrar em contato com à Comunidade Microsoft!

Nesse cenário vou recomendar que entre em contato com o suporte do Office 365 para empresas, assim você terá o suporte correto para o seu problema.

Contate o suporte do Office 365 para empresas - Ajuda para Administradores

Ou ainda pelos seguintes telefones:

Suporte técnico:

Português: Seg. a sex., 24 horas por dia

Inglês: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Número de telefone alternativo:

0800 047 4958 (chamada local gratuita)

11 4700 1999 (Serão cobrados encargos de chamada local)

Se isso resolver seu problema, indique "Sim" à pergunta abaixo para que outros membros da comunidade possam se beneficiar. Responda a nossa breve pesquisa para nos informar se sua experiência de suporte foi ótima ou como podemos melhorar.

Abraços e até mais!

Answer 2

Obrigado pela orientação Ricardo, porém ao ligar para o suporte do Office 365 no telefone 0800 762 1146 fui orientado a contatar o parceiro, e não diretamente o suporte do Office 365.

Irei aguardar o retorno do parceiro.

Obrigado.