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Cobrança da anuidade durante teste gratuito

Anônima
2019-10-10T21:29:51+00:00

Fiz meu registro dia 10 de setembro para o teste gratuito de 30 dias. No dia 1 de outubro fiz o cancelamento, mas cobraram o valor de 99 euros no meu cartão. Quero meu dinheiro de volta. O teste dizia 30 dias gratis, fiquei com a conta ativada por 20 dias e me cobram esse valor absurdo?! Estou indignada!!

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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Resposta aceita pelo autor da pergunta

  1. Anônima
    2019-10-11T19:59:26+00:00

    Olá LorraineViana, tudo bem?

    Seja bem-vinda à Comunidade Microsoft.

    Entendo que após o teste gratuito do Office 365 houve uma cobrança no valor de 99 euros. Gostaríamos de pedir desculpas por esta situação.

    O método mais efetivo de cancelar a compra ou solicitar estorno, é pela central de atendimento da Microsoft.

    Recomendo que entre em contato com nossa equipe de chat ou ligue em um dos nossos telefones.

    Atendimento ao cliente no Brasil:

    Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

    Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

    Demais localidades: 0800 761 7454 

    • Horários de atendimento:
      • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
      • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

    Atendimento ao cliente em Portugal:

    Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

    Telefone Portugal:  808 223 242

    • Horário de atendimento:
      • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

    Espero ter ajudado!

    Atenciosamente,

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