[Windows 10 e Office 365] ^ não é um caractere especial válido para a caixa Substituir por + As configurações da conta de email Furg estão desatualizadas

Question

Olá, tudo bem?

Meu nome é Arthur Estigarribia, usuário do Windows 10 (Atualização de Maio 2019) e do Office 365 Home e estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Estou enfrentando dois problemas com dois produtos da Microsoft que uso bastante (e ambos muito estranhos) que surgiram agora. Por isso, preciso urgentemente de ajuda.

O primeiro problema está ocorrendo no Word 2019 do Office 365 Home, no comando Substituir (Faixa de Opções > Página Inicial > Substituir). Quando substituo qualquer testo por qualquer coisa que contenha o acento circunflexo (sem letras em baixo), como simplesmente em "^" (basta ter esse caractere que o problema ocorre, e só esse caractere), o Word retorna o seguinte erro:

^ não é um caractere especial válido para a caixa Substituir por.

Desculpe-me pelo que vou falar, mas, para mim, esse bug, além de desconfortável demais, é no mínimo muito grotesco para um programa desse porte, visto que até o Bloco de Notas do próprio Windows da própria Microsoft, que é mais simples que o Word, faz tal substituição normalmente, que o Word não faz sem nenhuma justificativa aparente. Por isso, é melhor que a Microsoft corrija esse bug imediatamente, pois está atormentando não só a minha, mas a de milhões de outros usuários do programa, ou sua própria reputação estará em jogo (conforme vejo nesses portais de tecnologia, como o TecMundo). E o pior: até o Word Mobile e o Word Online fazem tal substituição normalmente sem retornar esse erro, que só ocorre na versão desktop do Word.

O outro problema com o qual estou enfrentando está afetando o app do Email do Outlook (nativo do Windows 10): a cada 30 minutos, aparece a faixa de notificação com a seguinte mensagem:

As configurações da conta de email Furg estão desatualizadas

Por mais que eu digite a senha normalmente e faça o login corretamente, exclua a conta ou redefina o app (já que não pode ser desinstalado por ser um app nativo do sistema), a notificação aparece sempre a cada mais ou menos meia hora, me atrapalhando no meu trabalho da faculdade (não é nem problema do servidor, visto que o acesso ao servidor da Furg pelo navegador - acessei pelo site da Furg pelos navegadores Chrome, Firefox, Edge, Edge Dev e até mesmo o descontinuado Internet Explorer - está tudo normal). O erro só acontece com essa conta de email universitária (com os outros dois emails que tenho, nenhum deles apresenta esse problema). Não fiz nenhuma troca de senha desde que inseri a conta da Furg no app. Verifiquei todos os tipos de conexão (computador-Internet-servidor) conforme o suporte da Microsoft diz e está tudo normal, ou seja, nada adianta.

Por isso, estou precisando de ajuda o quanto antes.

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

Estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Answer 1

Grato pelas informações. Pedimos desculpas pelo transtorno, este e outros problemas inerentes a build 1903, serão corrigidos com a instalação do patch oficial que será disponibilizado em breve, pedimos a gentileza de aguardar a disponibilização do pacote via Windows update.

Agradecemos sua paciência e reiteramos os pedidos de desculpas. Poderia fazer a gentileza de nos avisar sobre o resultado?

Answer 2

Olá, tudo bem?

Agradeço muito, pois, pelo menos, foi admitido o problema aqui na Comunidade. Fico no aguardo de uma possível divulgação da causa do problema e, se possível, de uma correção (preferencialmente para todas as versões do Office suportadas, uma vez que o problema do Office é no Office, e não do Windows). Pois eu e a internet inteira que se preza sabemos que a Microsoft sempre foi conhecida por aprender com seus próprios erros.

Além disso, tentarei falar sobre este problema também no Hub de Comentários do Windows Insider.

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

Estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Answer 3

Olá, tudo bem?

Desculpe-me por este parágrafo longo, mas, para fins de esclarecimento, estou lhe repassando as informações do meu computador para suporte (as mais completas possíveis de acordo com o obtido no Painel de Controle). Não sou muito de divulgá-las publicamente, não só devido às polêmicas questões de privacidade e exposição de dados, mas também porque na minha casa são dois notebooks (ambos da Acer, um cinco anos mais novo que o outro, mas os dois com o mesmo problema) e um PC gamer do meu irmão mais novo (que, embora também tenha o Windows 10, não tem o Office 365). Por isso, estou repassando apenas as informações do PC mais novo de todos (que, na verdade, pertence ao meu avô, mas é o que estou usando agora, inclusive para escrever este tópico e esta resposta).

Estou na build 10.0.1903.18362.239 do Windows 10 (edição Home Single Language) e na build 1906.11727.20244 Microsoft Store do Office 365 (baixado e instalado pela Microsoft Store do Windows 10), ambos em versões 64 bits. Meu computador é um Acer Aspire A515-51. Especificações: Processador Intel Core i5 64 bits 2,5 GHz, 8 GB de RAM e 1 TB de HD.

Algum procedimento ou dica que ajude a descobrir a causa e a solução do problema?

Atenciosamente,

Arthur Estigarribia.

Estudante da Matemática Aplicada da Furg.

Answer 4

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Como vai? Pedimos desculpas pelo transtorno. Para sermos mais assertivos, informe por gentileza a marca e modelo do seu computador e a versão e compilação do seu Windows 10 , para esta opção, basta apertar Win+R e digitar o comando winver e apertar Enter. vteve atualização recente do Windows 10?

No aguardo...