Não consigo abrir os apps Word e Powerpoint em um computador novo

Question

Eu comprei um notebook Multilaser legacy  e não estou conseguindo abrir o office dele, ta mandando comprar mas na hora de comprar eu vi que já vinha com as ferramentas do office, eu preciso justamente para usar elas pra fazer trabalhos e slides.

Answer 1

Olá Palloma Jhoyci, tudo bem?

Seja bem-vinda à Comunidade da Microsoft. 

Primeiramente, é um prazer ajudar!

Entendo que não consegue utilizar o Word e o PowerPoint do seu pacote Office que veio pré-instalado junto com o Sistema Operacional, no qual informa ser necessário a chave de ativação ou a compra do software.

Palloma, geralmente quando um computador vem com o Office pré-instalado, o mesmo é disponibilizado para uso de 30 dias, passando-se desse prazo é necessário adquirir uma licença ou a assinatura do mesmo.

Sugiro que verifique se na nota fiscal da compra do seu computador é listado também a compra do Pacote Microsoft Office, se estiver descrito provavelmente terá que ter a **chave de ativação**para instalar e utilizar o produto, caso tenha associado o Office a sua conta Microsoft, basta acessar a sua conta do officee reinstalar o produto.

Para confirmar essas informações acesse o link abaixo ou entre em contato com o fabricante de seu equipamento ou com a loja onde comprou.

• Ativar o Office em um computador novo.

Se ainda tiver dúvidas, oriento que entre em contato com o Atendimento da Microsoft para que um analista possa auxiliá-la:

• Como contatar o suporte técnico da Microsoft?

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😉✌