Office 365 - Winword.exe não encontrado

Question

Boa noite a todos!

Comprei o Office 365 e o Word não executa devido não encontrar o Winword.exe.

Answer 1

Olá Anderson, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Primeiramente verifique se existem atualizações pendentes, não existindo, efetuar testes no Office.

Para instalar manualmente as atualizações do Windows Update:

1- Clique no botão Iniciar > Todos os Programas > Windows Update.

2- No painel esquerdo, clique em Verificar se há atualizações.

Depois tente reiniciar o computador e tente instalar o Office novamente. Se esse problema persistir, use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.

Answer 2

Olá Anderson

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Meu nome é Soraya F. e sou consultora independente para ajudá-lo a resolver este problema!

Por favor, visite este link e siga as instruções para encontrar um aplicativo do Office para Windows10:

https://support.office.com/pt-br/article/n%C3%A...

Espero ter sido útil!

Seria muito importante para a nossa comunidade saber se a resposta foi útil para resolver o seu problema!

Soraya F.

Answer 3

Olá Anderson, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Em relação a sua questão, para sermos assertivos, esse comportamento é apresentado em todos os aplicativos do Office? O Office está instalado em uma rede corporativa? Se sim, esse erro ocorre em todos os dispositivos?

Sugiro que faça as etapas abaixo para uma possível solução. Lembre-se de testar o comportamento ao final de cada etapa.

Etapa 1

Caso não resolva, desabilite os Suplementos seguindo os passos abaixo:

Pressione simultaneamente as teclas Windows + R;

No Executar digite winword /safe e clique em Ok;

O aplicativo Word será aberto em Modo Seguro;

Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;

Clique em Suplemento e localize a opção Gerenciar;

Selecione a opção Suplementos de Com e clique em Ir;

Desabilite todos os Suplementos e clique em Ok;

Feche o Word em Modo Seguro e abra novamente em Modo Normal;

Verifique se funciona corretamente. Caso sim, faça o mesmo procedimento para os demais aplicativos.

Obs: Para abrir o Excel em Modo Seguro digite excel /safe, para o Outlook em Modo Seguro digite outlook /safe e para o Power Point em modo seguro digite powerpnt /safe.

Etapa 2

Desabilite a aceleração gráfica seguindo os passos abaixo:

Clique no aplicativo Word para abri-lo;

Clique em Novo, depois em Arquivo e em Opção;

Nas opções do lado esquerdo da tela clique em Avançado;

Na opção de configuração Exibir marque a opção Desabilitar aceleração gráfica de hardware e clique em Ok.

Etapa 3

Desabilite todos os programas de terceiros, ou seja, uma Inicialização limpa, para verificar se alguns dos programas instalados em seu computador possam estar provocando esse comportamento.

Para inicialização limpa siga os passos abaixo:

Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

No Executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;

Na guia Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;

Clique em Aplicar e em OK;

Reinicie o computador.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Etapa 4

Caso o comportamento persista, sugiro que faça uma Reparação Online do Office conforme o caminho abaixo:

Digite Painel de controle na barra e pesquisa e clique na opção que se apresenta para abri-lo;

Nas opções que se apresentam clique em Programas e depois em Programas e Recursos;

Selecione o Office 365 e clique em Alterar;

Nas opções que se apresentam clique em Reparo Online (aguarde todo o processo que levará alguns minutos).

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente. Estamos à disposição.

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!

Answer 4

Olá Anderson

Obrigado por participar da Comunidade da Microsoft, meu nome é Alenzo, eu sou um conselheiro independente.

Antes de mais nada, execute um reparo on-line do Office, seguindo as etapas neste link:

https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Além disso, tente abrir qualquer outro produto do Office e verifique se o Office está corretamente ativado o acesso à conta do arquivo \ microsoft

No painel direito, certifique-se de que o Office esteja ativado.

Deixe-me saber se esses passos funcionam para você.