Sua assinatura expirou, será preciso renová-la. O código do erro é: 0xD0000001

Question

Estou tentando fazer uma instalação do office em meu mac. Um licença corporativa. A minha pessoa havia vencido, eu desinstalei. aparece seguidamente esse erro:

Sua assinatura expirou, será preciso renová-la. O código do erro é: 0xD0000001

Como devo proceder?

Answer 1

Olá André Cavalvanti, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Sentimos muito por estar enfretando essa dificuldade, faremos o possível para ajudar! 

Se a sua assinatura ainda está ativa, tente remover os arquivos de licença com as orientações do artigo Como remover arquivos de licença do Office em um Mac?, e verifique o funcionamento. Persistindo, aplique os passos abaixo: 

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Excluindo as preferências do Office:

• Caminhe entre os diretórios Biblioteca > Contêineres ou em Procurar digite ~/Library/Group Containers;
• Mova as pastas abaixo para a Mesa:
  • UBF8T346G9.ms, UBF8T346G9.Office e UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost;
• Abra o Terminal, cole os comandos abaixo e pressione Enter:

defaults delete com.microsoft.powerpoint [Enter]

defaults delete com.microsoft.outlook[Enter]

defaults delete com.microsoft.word [Enter]

defaults delete com.microsoft.excel[Enter]

defaults delete com.microsoft.onenote[Enter]

killall cfprefsd [Enter]

Dica: Poderá abrir o Terminal facilmente no Spotlight (barra de pesquisa) digitando Terminal.

Método 2

Clique na Lupa localizada no canto superior direito da tela "Spotlight" e digite Acesso a Chaves (Caso o MAC esteja em inglês, digite Keychan Access). Apague todos os itens referente ao Office que forem apresentados e encerre a ferramenta Acesso a Chaves:

• Abra o Finder, clique em Ir > Computador e, em seguida, clique em Exibir > como Colunas;
• Acesse HD Macintosh > Biblioteca >LaunchDaemons;
• Na pasta LaunchDaemons exclua o arquivo com.microsoft.office.licensingV2.helper.plist (se disponível);
• Acesse Biblioteca > PrivilegedHelperTools e exclua o arquivo com.microsoft.office.licensingV2.helper (se disponível);
• Acesse Biblioteca > Preferences e exclua o arquivo com.microsoft.office.licensingV2.plist (se estiver disponível);
• Inicie algum aplicativo do Office e realize a ativação.

Método 3

Inicie o seu MAC em Modo Seguro:

• Escolha o menu Apple > Desligar;
• Depois que o Mac for desligado, aguarde 10 segundos e pressione o botão Power;
• Imediatamente após ouvir o toque de inicialização pressione a tecla SHIFTconstantemente;
• Solte a tecla SHIFT após visualizar o logotipo cinza da Apple;
• Abra algum aplicativo do Office for Mac e verifique o comportamento.

Nota: Se o erro não ocorreu em modo seguro, é provável que este erro tenha sido causado por um problema de cache ou diretório no disco de inicialização que foi corrigido pelo modo de segurança. Reinicie o sistema para ter o acesso normalizado do seu MacBook.

Método 4

Crie um novo usuário:

**1.**Clique no Menu Maçã e, em seguida, selecione Preferências do Sistema;

**2.**Na janela de Preferências do Sistema, clique em Contas;

3. Clique no ícone de Cadeado para desbloquear as opções administrativas;

4. Clique no botão**“+”** para adicionar uma nova conta de usuário; 

**5.**Escolha o tipo de conta, definindo a conta como Administrador, assim dê um nome para a conta;

**6.**Clique em Criar Conta;

**7.**Clique no Menu Maçã no canto superior esquerdo da tela e finalize a sessão atual para entrar na nova conta de usuário;

**8.**Entre nesse novo usuário e verifique se o comportamento persiste.

**Observação:**Caso funcione, reinicie o sistema, volte para o outro usuário e verifique se o comportamento ainda ocorre.

Coloco-me a disposição para eventuais dúvidas! Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? Caso contrário, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!