Arquivos do Excel não Abrem no Onedrive na máquina, mais consigo abrir pelo Onedrive online!

Question

Olá.

Pessoal, está acontecendo o seguinte caso comigo:

1. O Arquivo do Excel localizado na pasta do Onedrive na maquina não abre no Excel. apresenta a mensagem a baixo:
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2. Já o mesmo arquivo se for aberto pelo Onedrive Online ele abre normal no navegador, mais ao tentar abrir pelo aplicativo ele apresenta o erro a baixo:
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3. Quando clico em em "Abrir Aplicativo de Área de trabalho" e o excel está abrindo apresenta a mensagem a baixo:
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4. Agora se copia a pasta para fora da pasta do Onedrive o arquivo abre normal no excel.
5. A sincronização está normal.

Alguém pode me ajudar com esse caso?

Answer 1

Olá, Tiagort.85, tudo bem?

Bem-vinda à Comunidade Microsoft.

Sentimos muito pelo ocorrido, mas existem canais específicos para esse produto. Para sua comodidade, recomendo que utilize as opções de suporte recomendadas na discussão Mudanças no fórum do OneDrive. Adicionalmente, sugiro que consulte o artigo: Sincronização OneDrive e aplique testes configurando o OneDrive em outros computadores e na mesma rede, para isolar a falha e verificar se está relacionada a sua conexão.

Sugiro que entre em contato com a central de suporte corporativa para obter mais informações sobre o processo de configuração do Office 365 Business através dos canais abaixo:

• Expediente Portugal:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00.
  • Telefone Portugal:  808 223 242
• Expediente no Brasil:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00
  • Grande São Paulo: (11) 4706 0900 Opções - 2-3-2
  • Demais localidades: 0800 761 7454 Opções - 2-3-2

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição. 

Até breve!

Answer 2

Estou tendo o mesmo problema no meu. 

Vários arquivos ficam inassináveis.