Office 365 no Mac apresentando Problemas com as credenciais no cache.

Question

Olá pessoal. De umas 03 ou 04 semanas para cá, (acho que desde a última atualização), todos os meus aplicativos do Office 365 no MAC ou até no Windows estão apresentando a seguinte mensagem quando eu abro qual quer arquivo:

"É necessário Entrar. Não é possível salvar ou verificar as alterações porque suas credenciais  em cache expiraram. Entre novamente". 

Eu aperto o botão entrar que está na própria mensagem e o problema não resolve. A mensagem continua e eu não consigo salvar os arquivos.

Alguém poderia me ajudar?

Answer 1

Olá Rafael,

Pelo o que eu li na internet, esse problema é devido a um não reconhecimento/acesso a sua conta do OneDrive.

Clique no One drive, ao lado do relógio do Windows e insira sua conta novamente, conforme imagem em anexo.

Caso não seja o suficiente, realize o procedimento do link a seguir:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Answer 2

Eu uso Mac. Você sabe se alguém fez este procedimento e teve seu problema resolvido? Me parece ser algo relacionado com a última atualização... Além disso, o problema está acontecendo tanto no MAc OS quanto no Windows...

Como eu faço esta reparação no MAC?

Answer 3

Olá pessoal. Fiz o mesmo procedimento de Rita e não funcionou. Realmente é algum problema com a conexão com o OneDrive. Espero que a equipe do Office corrija logo este bug, pois está difícil continuar com este problema que nos impede de salvar os arquivos....

Alguém tentou reinstalar o aplicativo por completo e checou se o problema foi resolvido?

Answer 4

Olá Rafael,

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft. Me chamo Lucas, sou um orientador independente e será um prazer ajudá-lo.

Encontrei uma solução em nosso fórum que já ajudou 5 pessoas que passavam pelo mesmo problema, segue o link (Orientadora Rita)

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, caso sua dúvida não tenha sido solucionada nos mande uma nova mensagem.

Sempre que precisar, conte conosco!

Answer 5

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Aperte Win+R e digite o comando appwiz.cpl e aperte Enter, localize o pacote Office e clique 1x sobre ele para selecionar -> Alterar -> Reparar On-line .

Reinicie e faça os testes.

Avise-nos sobre o resultado.