Falha ao carregar gráficos

Question

Olá!

Caros,

Não sei porquê, o Excel não carrega mais corretamente arquivos que contenham gráficos. 

Ao tentar abrir uma planilha com gráficos, deparo com a seguinte mensagem:

"Encontramos um problema em um conteúdo de (Nome do arquivo). Você quer que tentemos recuperar o máximo que der? Se  você confia na fonte desta pasta de trabalho, clique em Sim."

Se eu clico  em Sim, a planilha é carregada parcialmente, pois todos os gráficos são removidos. 

Ao abrir a mesma planilha em outro computador, abre normalmente.

Já tentei reinstalar o Office 365, mas o problema persiste.

Alguma sugestão?

Answer 1

Finalmente, funcionou! O que estava acontecendo é que a minha conta é na verdade Home, mas esta marcada como ProPlus. Como isso veio a acontecer, permanece um mistério. Mas o fato é que voltou a funcionar. Na verdade, contei com a intervenção do Jonathan, da Microsoft, que desvendou e resolveu a situação. Obrigado a todos!

Answer 2

Maravilha, EdsonBertini! :)

Fico feliz que a orientação sugerida tenha sido efetiva. Lembre-se, por gentileza, de marcar como resposta se a informação foi útil, assim poderá ajudar outras pessoas. 

Abraços e até mais!

Answer 3

Olá EdsonBertini!

Tente da forma em que o moderador Alexandro_PS informou, fiz um teste aqui e funcionou de acordo.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Aguardamos o seu retorno, até mais!

Então, acredito que o officec2rclient.exe esteja corrompido, pois ele não funciona de jeito nenhum, após o comando nada acontece. O tamanho do arquivo é 22907200 bytes, está correto? Vocês poderiam me enviar um link para baixa-lo novamente? 

Grato

Answer 4

Olá EdsonBertini!

Tente da forma em que o moderador Alexandro_PS informou, fiz um teste aqui e funcionou de acordo.

Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso.

Aguardamos o seu retorno, até mais!

Answer 5

Olá EdsonBertini, como vai?

Edson, a solução do consultor Ale_Pereira é válida, verificou se está executando o prompt de comando em modo elevado (administrador)?

Tente executar o comando da forma que está descrito abaixo e verifique o resultado:

1. Abra o prompt de comando em modo elevado e cole o comando abaixo para retornar para a Build 1902:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.11328.20146

2. Aguarde o final do processamento da tela "Baixando atualizações do Office";
3. Após a tela se fechar sozinha abra o Excel e faça o teste.

Aguardo novidades.

Espero ter ajudado.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Abraço, até mais! 😉✌