Excel (Office 365) não exibe exibe erro ao criar gráficos

Question

Boa tarde,

não consigo visualizar planilhas com gráficos nem mesmo criar gráficos em nova planilha.

Ao selecionar uma tabela e clicar gráficos recomendados aparece a mensagem conforme imagem abaixo:

Caso eu escolha direto o tipo de gráfico, como pizza 2d por exemplo, ele simplesmente não aparece nada. Ja tentei reparar o office, reparo online ou desinstalar, acessar o Office.com, fazer download e reinstalar. O mesmo erro sempre acontece.

Answer 1

Olá AlexandreBlumel, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Alexandre, em relação a sua questão, acredito que o problema ocorreu após a última atualização do Office, sugiro que reverta para uma versão anterior e aguarde uma nova atualização, para isso siga os passos descritos abaixo:

Reverta o Office para Build anterior.

1. Digite CMD na barra de pesquisa;
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador;
3. Com o Prompt de comando aberto, digite ou cole os comandos abaixo, linha por linha seguido da tecla "Enter".:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun [Enter]

OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.11328.20146 [Enter]

4. Aguarde o final do processamento da tela "Baixando atualizações do Office";
5. Após terminar a atualização, inicie o Excel e verifique se o comportamento persiste.

Caso seja resolvido, para impedir momentaneamente que a versão mais recente do Office Click-to-Run seja automaticamente reinstalada, siga estas etapas:

1. Inicie o Excel;
2. Clique em Arquivo e, em seguida, clique em Conta;
3. Na coluna Informações do produto, clique em Opções de atualização e, em seguida, clique em Desativar atualizações.

Como adicional, execute o procedimento abaixo:

1. Abra o Excel;
2. Clique em "Arquivo", após "Opções", em "Avançado";
3. Do lado direito, clique na barra de rolagem, vá até a guia "Exibir";
4. Marque a opção "Desabilitar aceleração gráfica de hardware";
5. Clique em "Ok";
6. Após, feche o aplicativo e abra novamente;
7. Verifique o desempenho.

Aguardo novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Maravilha Alexandre!!

Fico feliz em saber que conseguiu resolver essa questão e que tudo está normal agora.

Se futuramente precisar de mais ajuda, poste novamente, será um prazer ajudá-lo!

Como foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? ou marque como resposta. Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Abraços e até mais!

Answer 3

Funcionou Alexandro, a primeira solução.

Obrigado pela ajuda.