Uma família de produtos de software de processamento de texto da Microsoft para criar documentos da Web, de email e para impressão.
Olá Eduardo Menges Mattje, como vai?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
- Alguma novidade referentes às dificuldades que estava encontrando?
Eu entendo o desconforto que isso está lhe causando e a recomendação é que verifique se apresenta o mesmo comportamento utilizando diferentes arquivos.
Quando apresenta alguma falha relacionada ás configurações do Word, é recomendado que efetue os processos para redefinir as configurações do aplicativo, excluindo o modelo Normal (normal.dotm).
O modelo de dotm abre sempre que você inicia o Microsoft Word, e ele inclui estilos padrão e as personalizações que determinam a aparência básica de um documento.
Para uma possível solução, siga os passos abaixo:
- Feche o Microsoft Word;
- Abra o Explorador de arquivos do Windows (Windows + X e selecione a opção);
- Acesse o caminho C:\Users*nome de usuário\AppData\Roaming\Microsoft\Templates*;
- Clique com o botão direito do mouse no arquivo normal.dotm e selecione Excluir;
- Abra novamente o Microsoft Word e efetue os testes.
Se ainda assim não obter o resultado esperado, sugiro que efetue as alterações diretamente no editor de registro do Windows.
Nota: Ao acessar as pastas do Registro do Windows, é necessário que tenha cuidados pois certas alterações podem atrapalhar o funcionamento do sistema e aplicativos instalado, por isso, é recomendado que efetue processos de backup dos dados, para casos de necessidades de restaurar ao modo como se encontrava antes de apresentar problemas. Para mais informações sobre "Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows", clique aqui.
- Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite regedit e clique em OK;
- Localiza e acesse a chave HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office;
- Clique com o botão direito do mouse na chave Office e renomeie para Office.old
- Localiza e acesse a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office;
- Clique com o botão direito do mouse na chave Office e renomeie para Office.old
- Reinicie o computador e verifique se permanece o mesmo comportamento.
Verifique a disponibilidade de atualizações do Office, seguindo as instruções no artigo Instalar atualizações do Office.
Espero ter ajudado.
Compartilhe conosco qualquer novidade sobre o seu caso e caso as informações não forem suficientes, por favor, poste novamente com mais detalhes.
Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.
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Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.
Até mais!