Excel fecha sozinho ao Importar Dados Externos.

Question

Na aba Dados, ao selecionar uma das funções para obter dados externos, o aplicativo Excel encerra instantaneamente sem mostra nenhuma mensagem de erro.

Answer 1

Olá SOGIL seja bem-vindo a comunidade Microsoft.

Lamento que os procedimentos do Diego de Almeida Candido não tenham surtido efeito no Excel, geralmente esses procedimentos corrigem a maioria dos problemas relacionados a aplicativos do pacote Office.

Deixa eu te perguntar algumas coisas:

• Este problema sempre aconteceu, ou passou a acontecer após alguma configuração feita no computador?
• Este problema acontece apenas em um documento específico do Excel, ou acontece para qualquer documento?

Vou passar mais alguns procedimentos para que possa ser resolvido este problema quanto ao Excel.

Ao final de cada etapa, teste a funcionalidade de importar os dados.

Etapa 1

Desative os suplementos do Excel.

1. Abra o Excel e vá no canto superior esquerdo na opção Arquivo, depois vá até O pções e em seguida Suplementos.
2. Do lado direito, veja que terá uma opção chamada Gerenciar, e em seguida clique em Ir...

2. Uma janela com todos os suplementos do Excel irá se abrir. Desative todos eles e clique em ok.

Etapa 2

Abra o Excel em modo de segurança

1. Com o Excel fechado, pressione as teclas Windows + R.
2. Digite Excel /safe
3. No modo de segurança, teste a funcionalidade.

Etapa 3

Deixar o Excel em configuração padrão. Faça esse procedimento com cautela, pois esta parte é crucial para o funcionamento do Office e do Windows. Faça um backup da chave de registro antes de realizar os procedimentos abaixo.

1. Pressione as teclas Windows + R e digite regedit
2. Navegue até a pasta HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel.
3. Renomeie a pasta de Excel para Excel.old. A chave deverá ficar da seguinte forma: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Excel.old
4. Abra o Excel novamente e teste a funcionalidade.

Por fim consulte a documentação: Problemas no Excel.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá SOGIL, obrigado por seu feedback.

Vamos continuar os procedimentos.

Antes me responda as perguntas:

• Qual a versão e build do seu Windows?
• Qual a versão do seu Office?
• Este problema sempre aconteceu, ou passou a acontecer após alguma configuração feita no computador?
• Este problema acontece apenas em um documento específico do Excel, ou acontece para qualquer documento?

Quando você clica no botão para exportar os dados, normalmente é aberta uma janela do próprio Windows, pedindo para que você escolha o local do arquivo. Mediante a isso vou te passar alguns procedimentos para que você realize no Windows para tentarmos resolver o seu problema.

Teste um método por vez e veja se o problema quanto ao Excel será resolvido.

Método 1:

Criar novo usuário do Windows:

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite: netplwiz e confirme com Enter;
3. Clique em Adicionar;
4. Em seguida clique em Entre sem uma conta Microsoft;
5. Clique no botão Conta Local;
6. Na tela seguinte digite o nome e senha para a nova conta;

7; Após concluir selecione a conta criada, clique em Propriedades e clique na aba Associação de Grupo;

8. Deixe habilitada a opção de Administrador;
9. Confirme com OK para finalizar.

Faça Logoff da conta atual e entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Método 2:

Executar a inicialização limpa do sistema.

Realizar os próximos procedimentos no novo perfil de usuário criado.

1. Pressione as teclas Windows+R, digite MSCONFIG e clique no botão OK.
2. Na janela Configuração do Sistema, clique na guia Serviços.
3. Clique na opção Ocultar todos os serviços Microsoft, em seguida clique no botão Desativar tudo.
4. Clique na guia Inicialização de Programas, Abrir Gerenciador de tarefas e desabilite todos os programas que estão iniciando junto com o Windows.
5. Feche a janela de Gerenciador de Tarefas.
6. Na janela de Configurações de Sistema clique em OK, será apresentada uma mensagem para reiniciar o computador confirme a solicitação clicando em Reiniciar.

Método 3:

Desabilitar aceleração gráfica

1. Inicie o Excel;
2. Na guia Arquivo, clique em Opções;
3. Na caixa de diálogo Opções, clique em Avançado;
4. Na lista de opções disponíveis, clique para marcar a caixa de seleção Desabilitar a aceleração gráfica de hardware. Clique em ok.

Reinicie o Excel e verifique se o comportamento persiste;

Método 4:

Limpar arquivos temporários

1.     Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.

2.     Agora digiteTEMP e clique em OK.

3.     Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

4.     Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.

5.     Digite %TEMP% e clique em OK.

6.     Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

7.     Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.

8.     DigitePrefetch e clique em OK.

9.     Será aberta a pasta Prefetch, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Por favor não se esqueça de responder as perguntas que citei acima, caso o problema não seja resolvido.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Procedimentos aplicados, problema não solucionado

Answer 4

Boa tarde,

Efetuamos os procedimentos contidos na tua resposta, porém sem sucesso.

O Excel permanece com o erro relatado.

Abraço.

Answer 5

Olá.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

Inicialmente sugiro que execute um reparo no seu aplicativo seguindo as instruções contidas no link abaixo:

Reparar um aplicativo do Office: https://support.office.com/pt-br/article/repara...

Caso o reparo não seja suficiente, recomendo que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação?

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente