Aplicativo "Fotos" parou de funcionar.

Question

DE UM DIA PRO OUTRO O APP FOTOS APENAS PAROU DE FUNCIONAR...

NÃO APARECE MAIS O ÍCONE DELE E QUANDO TENTO ABRI-LO A TELA FICA TODA PRETA POR ALGUNS SEGUNDOS E O APP FECHA SEM NEM DAR SINAIS DE FUNCIONAMENTO...

QUANDO TENTO ABRIR UM ARQUIVO QUALQUER COM ELE RECEBO UMA MENSAGEM DIZENDO QUE O ARQUIVO NÃO FOI ENCONTRADO MAS OS ARQUIVOS ABREM EM OUTRAS APLICAÇÕES ENTÃO NÃO HÁ PROBLEMA NENHUM COM ELES

JA ATÉ RESTAUREI O APP E ELE CONTINUA ASSIM

O QUE FAZER?

Answer 1

Olá Patricia, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria sou orientadora independente e farei o possível para ajudar.

Localizei aqui no fórum, uma questão sobre o aplicativo Fotos respondido pelos especialistas que pode te ajudar. Siga os passos e diga se deu certo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for....

Se houver mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft ou o comportamento informado ainda persistir, por favor, poste novamente.

Se isso responder à sua pergunta, indique "Sim", para que outros possam se beneficiar.

Até mais!

Answer 2

Olá Patrícia, tudo bem?

Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.

Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Encontrei aqui mesmo na comunidade um atendimento realizado pelo moderador Paulo Henrique Alan Santos que já ajudou alguns usuários em uma situação semelhante. Segue o link do atendimento:

Windows 10 - Problemas com visualizador de fotos: https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.

Espero ter lhe ajudado.

Answer 3

Olá

Bem vindo(a) à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno. O app fotos realmente apresenta muitos problemas, recomendo baixar e instalar o visualizador de fotos padrão do Windows 7, ele faz parte do pacote Windows Essencials e pode ser baixado nos links abaixo:

Opção 1

https://archive.org/download/wlsetup-all_pt-br/...

Opção 2

http://www.mediafire.com/file/2czlzjbpd9zz1su/w...

Nota: Este não é um site Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras.

Depois de instalado, selecione o aplicativo como padrão.

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!