Pacote Office 2013 com duas ativações (Professional e Professional Plus)

Question

Ao realizar a reinstalação do pacote office em uma máquina, foi instalado o Office Professional Plus 2013 por engano... Com isso foi desinstalado e instalado o correto: Office Professional 2013. Porém agora fica pedindo ativação do Office Professional Plus mesmo estando ativado o Office Professional 2013.

Fiz a duas vezes a desinstalação do pacote office e problema continua.

OBS: Os aplicativos diferenciais da versão Plus não se encontra instalado na máquina, realmente está instalado a versão Professional.

O que devo fazer?  É alguma chave de registro que ficou de resquício da instalação do Professional Plus

Answer 1

Olá, Aji-PD tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Para resolver sua dificuldade em utilizar o Office 2013, efetue os procedimentos abaixo para verificarmos se o comportamento ainda persiste. 

Sugiro que execute as etapas abaixo para uma possível solução. 

Etapa 1

Desinstalar a chave do produto e entrar executando o Fix it (ferramenta de remoção automática) do Office 2013 pelo link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/C%C3%B3digo-de-erro-do-Office-0x80070005-ou-uma-notifica%C3%A7%C3%A3o-de-Produto-N%C3%A3o-Licenciado-0d23d3c0-c19c-4b2f-9845-5344fedc4380.

Ativar Office 2013

Clique com o botão direito do mouse sobre Excel 2013(ou qualquer outro aplicativo do Office 2013) e selecione "Executar como Administrador" realizar ativação do produto.

Caso o erro persistir desinstalar Office 2013.

Etapa 2

Remova totalmente os arquivos executando oFix it (ferramenta de remoção automática) do Office 2013 pelo link abaixo:

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Office 2003: http://go.microsoft.com/?linkid=9730793.

Office 2007: http://go.microsoft.com/?linkid=9669698.

Office 2010: http://go.microsoft.com/?linkid=9737366.

Office 2013/365:http://go.microsoft.com/?linkid=9815935.

Etapa 3

Limpe os arquivos temporários que podem interferir na nova instalação:

1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + Rpara abrir o Executar.
2. Agora digiteTEMP e clique em OK.
3. Será aberta a pasta TEMP, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Novamente pressione simultaneamente as teclas de atalhoWindows + R para abrir o Executar.
5. Digite %TEMP% e clique em OK.
6. Será aberta a pasta %TEMP%, por favor, exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.

Etapa 4

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

C:\ProgramData\Microsoft\ClickToRun

C:\ProgramData\Microsoft\office\FFPackageLocker

C:\Program Files\Microsoft Office 15.

C:\Program Files\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office

C:\Program Files (x86)\Microsoft Office 15

C:\ProgramData\Microsoft\OfficeSoftwareProtecionPlatform

C:\ProgramData\Microsoft\Office

C:\ProgramData\Microsoft Help

C:\Windows\System32\Tasks\Microsoft\Office

Etapa 5

Pressione as teclas simultaneamente “Windows + R” logo será aberto o “Executar” digite no campo em branco "Regedit "(sem aspas) e pressione Enter.

Localize as chaves abaixo e apague as pastas do Office:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\AppVISV

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsof Office*** (qualquer item nessa chave que possua a informação do Microsoft Office).*

Etapa 6

Remova as pastas abaixo que contém arquivos do Office pelos seguintes caminhos:

Obs.Clique com o botão direito do mouse sobre cada pasta e clique emExcluir:

Acessar %appdata%/Local/Microsoft e Excluir a pasta Office

Acessar %appdata%/Roaming/Microsoft e Excluir a pasta Office, Word, Excel e Power Point

Reinicie o computador, acesse sua conta na página do Office e tente instalar novamente:

http://office.microsoft.com/pt-br/.

Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!