Erro 0xc0000020 - Não Consigo Abrir os Arquivos do Office 365.

Question

Olá, bom dia!

Estou desesperado e precisando de ajuda e não estou conseguindo. A Microsoft deveria ter um 0800 ou coisa do tipo, pois estou a dias com se utilizar o word e não tem ninguém para me ajudar. Vamos ao problema:

Toda vez que tento abrir um arquivo do word aparece a seguinte mensagem: C:\ Progam Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\c2r32.dll não foi projetado para ser executado no Windows ou contém erro. Tente instalar o programa novamente usando a mídia de instalação original ou contate o administrador do sistema ou o fornecedor do software para obter suporte. Status de erro 0xc0000020.

Por favor preciso de ajuda.

erro 0xc0000020

Título Original: "Não consigo abrir arquivos no Office 365 - C:\ Progam Files (x86)\Microsoft Office\Root\Office16\c2r32.dll"

Answer 1

Olá, ClóvisCosta, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Quanto ao seu questionamento sobre a central de atendimento, você pode consultar o artigo e verificar os canais de atendimento disponíveis: Como contatar o suporte técnico da Microsoft?. Sobre o erro que está ocorrendo, já chegou a realizar algum procedimento? Todos os programas do Microsoft Office que tenta abrir apontam para a mesma dll (c2r32.dll)? Te enviei uma mensagem privada com uma instrução, aplique-a e caso não corrija siga os passos abaixo:

Dica: Para visualizar a mensagem, clique no seu nome de perfile em seguida nos três pontos, selecione Exibir mensagens privadas:

Faça um teste iniciando os aplicativos em modo seguro (desabilita suplementos), para isso, pressione as teclas Windows + R para abrir o menu Executa r e insira os parâmetros correspondentes aos aplicativos:

winword /safe [Clique em OK]

excel /safe [Clique em OK]

Se os aplicativos forem iniciados com este parâmetro, algum suplemento está impactando em sua inicialização, com isso, sugiro que desabilite os suplementos (os passos são os mesmos para todos os aplicativos):

1. Abra o aplicativo e inicie um novo documento, em seguida clique em Arquivo >Opçõese acesse a guia Suplementos, à frente de Gerenciar certifique-se de selecionar Suplementos de COM e clique em Ir:

2. Desabilite os suplementos ativos e clique em OK, reinicie a aplicação e faça testes:

3. Caso os passos não tenham sido efetivos, experimente aplicar um Reparo Online no Microsoft Office, pressione as teclas Windows + R e digite: appwiz.cpl, clique em OK > Localize o Microsoft Office 365 na lista, clique sobre ele e selecione Alterar >Reparar> Reparo Online:

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! :)