Meu OneDrive foi congelado e perdi todas as Fotos. Como recuperar?

Question

Boa noite. tive meu onedrive congelado e perdi todas as minhas fotos, queria saber como recuperar?

Answer 1

Olá ma19ri08ana, como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo o desconforto que isso está lhe causando e para uma melhor tratativa desta questão, utilize o suporte técnico gratuito do OneDrive. 

Acesse a página do OneDrive na Web em qualquer navegador com a sua conta Microsoft, clique no ícone ? ( **Ajuda)**no topo do banner da página e selecione Email OneDrive suporte. 

Deixe lá sua pergunta e siga as orientações solicitadas pelo suporte.

Tem alguma ideia genial para OneDrive? Vá no site UserVoice:https://onedrive.uservoice.com para deixar seus feedbacks e sugestões para novas configurações.

Espero ter ajudado.

Caso as informações não forem suficientes, por favor, poste novamente com mais detalhes.

Se a resposta ajudou de alguma forma, marque-a como resposta, e clique em resolvi meu problema.

Assim ajudará outras pessoas que possuir a mesma dúvida.

Até mais!

Answer 2

No meu caso a Microsoft descongelou e apagou tudo, deixou minha conta sem uma foto. Gostaria de saber se tem como recuperar?

Answer 3

Tentei descongelar pra apagar algumas coisas, mas não consegui, minha conta não tinha some o que salva dos aplicativos e sim pastas, pq excuir as pastas? E sim eu ainda tinha tempo, excluiram antes do prazo. Ainda que eu tenha que comprar espaço, preciso muito das minhas fotos. Por favor!

Answer 4

Boa tarde Mariana.

Sua conta do OneDrive e todos os arquivos que estão nela (incluindo blocos de anotações do OneNote armazenados no OneDrive) serão excluídos a partir da data indicada no OneDrive.com quando você entrar. O descongelamento da sua conta aconteceu depois da data indicada? Se sim, infelizmente não há muito o que possa ser feito.

Fico no aguardo.

Att.

Diego Candido

Especialista independente

Answer 5

Olá Mariana.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajudá-lo(a) da melhor forma.

Neste caso, você só precisa descongelar a conta para ter acesso aos arquivos novamente. Para descongelar sua conta basta seguir as instruções contidas no artigo lincado abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/o-que-...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estarei a disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente