Office 365 não imprime

Question

Bom dia!

Tenho tido vários problemas com impressoras da HP para imprimir documentos do Office. Uma solução seria clicar com o botão direito e executar como administrador. Isso resolve o problema de impressão, mas o usuário da máquina não visualiza discos de rede mapeados.

Alguém achou uma solução e pode compartilhar?

Grato desde já!

Answer 1

Olá Gessival, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Gessival, inicialmente sugiro que acesse o site do fabricante da impressora e verifique a compatibilidade com o Windows 10. Baixe o driver mais recente e instale. Verifique com o suporte do fabricante caso não tenha driver compatível.

Adicionalmente, sugiro que consulte os tópicos dos link abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officej...

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Consulte também o artigo de suporte da página oficial::

https://support.microsoft.com/pt-br/help/401540...

Caso não resolva, oriento a entrar em contato com o suporte técnico HP para ter o auxílio adequado do seu produto:

Site: https://support.hp.com/br-pt/.

Telefones: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assis....

Caso esteja em ambiente corporativo, para obter melhores esclarecimentos peço que acesse o link abaixo que irá direcioná-lo à página do technet.microsoft.com, que é um fórum especialmente destinado para área corporativa e profissionais em TI.

https://social.technet.microsoft.com/Forums/pt-...

Se houver outras dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, volte a postar. Estamos à disposição.

Até breve!