Não consigo abrir Office 365 Offline.

Question

Estou testando o Office 365 no notebook Dell windows 10. Meu problema, não consigo trabalhar offline. Não abre nenhuma ferramenta, documentos, nada.

Answer 1

Olá Rildo Araújo, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que está com dificuldades para utilizar o Office 365.

Para sermos mais assertivos na resolução, precisamos saber se apresenta algum código ou mensagem de erro ao tentar abrir algum aplicativo do Office?

Qual o Status da assinatura do Office 365? Acesse o link para: Verificar Status da Assinatura do Office 365 , insira seu e-mail e senha e certifique-se de que a assinatura continua ativada.

De qualquer forma, poderá executar os procedimentos básicos abaixo para verificar o motivo de não abrir o aplicativo.

1. Pressione as teclas do Windows + R e digite: **** winword /safe e clique em Ok.
2. No canto superior à esquerda, clique em Arquivo > Opções > Opções do Word > Suplementos.
3. Na opção Exiba e Gerencie Suplementos do Microsoft Office, localize a opção Gerenciar e selecione a opção Suplementos de COM e clique em IR.
4. Na janela Suplemento de COM desmarque Suplementos disponíveise clique em Ok.

Inicie o Word de forma normal e veja se o comportamento se repete.

Dica: Caso o procedimento tenha resolvido esta questão, é algum suplemento que está causando esse desconforto, repita o procedimento acima ativando os suplementos um a um, até encontrar o responsável pelo comportamento e desinstalar o mesmo pelo Painel de Controle para evitar que o comportamento se repita.

Caso não tenha resolvido desta forma, execute o próximo procedimento:

1. Digite: Word no campo de pesquisa do Windows que fica no canto inferior à esquerda.
2. Clique com o botão direito do mouse em Word e na opção Abrir local do Arquivo.
3. Na nova janela que abriu com os aplicativos Office clique com o botão direito do mouse em cima do Word e na opção Propriedades.
4. Em Propriedades clique na aba Compatibilidade e desmarque a opção Executar este programa em modo de compatibilidade e clique em Ok.

Teste e verifique se já consegue abrir o Aplicativo do Office normalmente.

Após este processo, acesse o link para Alternar de Trabalhar Offline para Online.

E se mesmo com estes procedimentos não resolver esta questão, entre em contato com o Suporte Microsoft, seja por chat ou por telefone, para uma análise mais aprofundada.

Contato do Suporte Microsoft pelos telefones: 

Grande São Paulo: 11 4706 0900 ou Demais localidades: 0800 761 7454.

Espero ter ajudado.

E se esta resposta resolveu a questão, por favor, marque como resolvido, para ajudar outras pessoas que possuam esta mesma dúvida.

Caso não tenha resolvido, por favor, poste novamente.

Até mais! ;)

Answer 2

Bom dia!

Um técnico da microsoft precisou se conectou para resolver o problema.

Na verdade a ocorrência toda foi causado pelo win 10 devido o profissionalismo

do atendente, tudo está funcionando em harmonia perfeitamente.

Obrigado.