Demora para imprimir dos aplicativos do Office 365.

Question

Olá,

Estou com problema na hora de mandar imprimir do word, excel ou power point, eles estão demorando para processar a impressão, quanto mais paginas mais demora para imprimir. Um arquivo do word com 6 paginas chega demorar 55s para processar e enviar para impressora, se eu envio um pdf ou um arquivo do CAD ou de outros softwares, não demora quase nada.

Possuo Office 365 e Windows 10

Já desinstalei e instalei novamente o office.

att,

Junior

Answer 1

Olá Junior IACC

Se já tentou todas as sugestões que lhe demos aqui e nada funcionou a única coisa que me ocorre mais é mesmo reinstalar o Windows 10.

Sei que não é uma solução simples e que tem as suas complicações, mas sinceramente não consigo imaginar mais nenhuma alternativa.

Caso você queira, pode tentar contactar o suporte Microsoft, pode ser que eles lhe dêem uma outra alternativa que aqui não conseguimos encontrar. Aqui ficam os contactos:

Atendimento ao cliente no Brasil:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Grande São Paulo: (11) 4706 0900 

Demais localidades: 0800 761 7454 

• Horários de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09h00 às 21h00
  • Aos finais de semana das 10h00 às 18h00

Atendimento ao cliente em Portugal:

Contatar o chat, agendar uma ligação ou ligar nos telefones abaixo:

Telefone Portugal:  808 223 242

• Horário de atendimento:
  • Segunda-feira à Sexta-feira das 09:00 até 18:00

Answer 2

Olá Junior IACC, tudo bem? 

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que a impressora esteja apresentando lentidão no Windows 10. Para sermos mais assertivos na solução deste problema, por favor informe:

• Qual o Modelo e Fabricante do computador e da impressora?

Para solucionar este problema sugiro que execute as etapas abaixo:

Procedimento 1

Execute a ferramenta de correção automática, clique aquipara baixar a ferramenta.

Procedimento 2

Defina a impressora como padrão. Para obter mais informações, consulte nosso artigo: Como configurar uma impressora padrão no Windows 10.

Procedimento 3

Renomeie as pastas de impressão do Windows. Para isto, utilize os passos abaixo:

1. Clique no Menu Iniciar e no campo Pesquisa digite “CMD**”;**
2. Clique com o Botão direito do Mouse sobre o item Prompt de Comando;
3. Em seguida clique em Executar como Administrador**;**
4. No Prompt de comando digite o comando “Net stop spooler” e pressione o enter**.**
5. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar**;**
6. No Executar digite “C:\Windows\System32\spool”  e clique em Ok**;**
7. Renomeie a pasta**“Printers”** para “Printers.old”;

8. Em C:\Windows\System32\spool\drivers renomeie a pasta “W32x86” para**“W32x86.old”;**

9. Reinicie o sistema e Inicie o serviço de impressão.

**Nota:**Para iniciar o serviço de impressão, basta seguir os passos descrito nos passos de 1 ao 4 e alterar o comando por “Net start spooler”.

Procedimento 4

Realize a instalação dos drivers deste computador, compatíveis com o Windows 10. Para isto, utilize os passos descritos abaixo:

1. Acesse o Site do Fabricante deste dispositivo;
2. Na sessão Suporte, localize o item Drivers;
3. Provavelmente será solicitado o Modelo ou Número de série do equipamento;
4. Após localizar o dispositivo, baixe os drivers do Windows 10 e em seguida realize a instalação dos mesmos.

Notas:

• Após a instalação de cada driver o sistema deve ser reiniciado.
• O driver instalado irá substituir o anterior.
• Os passos desta etapa podem variar de acordo com o site do fabricante, caso tenha dúvida sugiro que entre em contato com o mesmo.
• Em equipamento montados, realize os passos acima para todos os componentes de hardware.

Aguardamos novidades.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! 😄✌

Answer 3

Para essa é, pois tenho mais outras com a mesma configuração que é praticamente instantâneo

Sim se for um arquivo do Office demora, de qualquer outro lugar funciona normalmente

i5 4 geração 4gb de ram

Answer 4

Olá Junior IACC

Dependendo das máquinas, 55 segundos pode não ser um tempo muito longo.

Quando você envia para uma outra impressora acontece o mesmo?

Answer 5

Olá, Luis

A impressora é uma HP P2014

A lentidão provem apenas dos aplicativos do office

Fiz todos os procedimentos acima e não resolveu, o office demora para processar e enviar para impressão chega a travar com mais de 3 paginas, já desinstalei e reinstalei mas não resolveu em outra maquina ele imprime normal