Falha ao criar gráfico no Excel - Office 365

Question

Boa tarde,

Estou com um grave problema no meu Office que não consigo resolver.

Desde à 2 dias que não consigo abrir nenhuma folha de excel com gráficos. Sempre que tento aparece uma mensagem de erro a dizer "que foi encontrado problema de conteúdos" e aparece a opção para recuperar a folha.

Caso clique para recuperar, fico com os dados, mas sem nenhum gráfico.

Para além disto, se tentar numa folha nova, criar um gráfico, nem sequer aparece a opção. 

Aparece sempre a mensagem "Para criar um gráfico seleccione as células que contem os dados que pretende utilizar"

Alguém sabe o que devo fazer?

Answer 1

Olá AndreFreitas3, tudo bem?    

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

O problema aparentemente está relacionado com a atualização do Office.

Uma solução paliativa é voltar para uma build anterior:

• Feche todos os aplicativos do Microsoft Office;
• Clique em Iniciar e digite CMD;
• Na lista de resultados da pesquisa, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como Administrador;
• Quando você for solicitado pelo Controle de Conta de Usuário, clique emContinuar;

Cole o seguinte comando:

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.11328.20146

• Aguarde o final do processamento da tela “Baixando atualizações do Office”;
• Após a tela se fechar sozinha abra o Excel e faça o teste.

Até que uma correção seja lançada, a melhor opção é desabilitar as atualizações automáticas e compartilhar essa situação da seguinte forma.

Clique em Arquivo > Comentários.

Clique no botão apropriado e preencha o formulário.

Espero ter ajudado. Se foi solucionado, por gentileza, clique em Sim na questão Isso resolveu o seu problema? Pois outras pessoas podem estar com a mesma dificuldade e assim poderá ajudá-las.

Caso o erro ainda ocorra, fique à vontade para postar novamente. Estaremos prontos para ajudar!

Abraço e até mais!

Answer 2

Olá Emerson,

Obrigado pela resposta. Mas entretanto tentei pela via mais "difícil".

Eliminei todo o office do meu computador. Fiz uma "limpeza" do registo e eliminei tudo relacionado com o office.

Depois voltei a instalar tudo de novo e o problema desapareceu!

Isto levou-me um total de 6 horas, mas finalmente está resolvido!

Abraço