Após atualização do Office 365 no Mac, o Word não abre as imagens.

Question

Separar desta thread.

Boa noite,

Uso o pacote office 365 no meu macbook. Ele fez a atualização sozinho e desde então o word abre em modo compatibilidade e não mostra nenhuma figura.

Como devo proceder?

Answer 1

Olá Debora Brizon, como vai?

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo a dificuldade que está encontrando e geralmente, essa falha está relacionada à versão do MAC OS.

Atualmente, o mais recomendado é que utilize o Mojave 10.14 para versões mais atuais do Office. Descobrir qual macOS o Mac está usando.

Estando com o Mojave 10.14 ou superior, é provável que não apresentará a falha. Como atualizar o software no Mac.

Caso seu computador não for compatível e não receber o Mojave ou superiores, será necessário remover a licença do Office atual, seguindo as instruções contidas no artigo: Como remover arquivos de licença do Office em um Mac.

Após efetuar todos os processos através da ferramenta apresentada no artigo, instale o build 15.41 do Office for Mac através do link: https://officecdn.microsoft.com/pr/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/OfficeMac/Microsoft_Office_2016_15.41.17120500_Installer.pkg

Ao finalizar a instalação, valide a licença através da sua assinatura do Office 365.

Depois, será necessário que habilite a opção para Verificar atualizações manualmente:

Assim o Office não será atualizado novamente para a versão mais atual que não é compativel com o Mac OS do seu computador.

1. Abra qualquer aplicativo do Office, como Word, Excel, PowerPoint ou Outlook;
2. No menu superior, acesse Ajuda > Verificar se há Atualizações;
3. Em Como você deseja que as atualizações sejam instaladas?, selecione Verificar Manualmente e não atualize para versão mais atual do pacote.

Espero ter ajudado.

Se essa postagem foi útil de alguma forma, marque-a como Resposta e clique em Resolvi meu problema, assim, poderá ajudar outras pessoas que venham ter as mesmas dificuldades.

Caso a sua dúvida não tenha sido sanada, por favor, poste novamente com mais detalhes.****

Abraços e até mais!