Ativar o Office 365.

Question

Possuo uma assinatura mensal do Office 365, estava utilizando normalmente, quando fui abrir o word na data de hoje, 21/06/2019 apareceu a mensagem abaixo:

E está solicitando para eu ativar conforme imagem abaixo:

Porém não tenho o Office Professional Plus 2016 instalado no meu PC, tenho somente o Office 365 como pode ser visualizado abaixo:

Como faço para resolver?

Answer 1

Olá Morys, tudo bem?

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Referente a sua questão, isso ocorre pois instalou o Office 365 por cima de uma versão anterior que já havia instalada no computador, ou mesmo que tenha desinstalado o Pro Plus, o sistema deixou resquícios da instalação anterior do Office Pro Plus, nesse caso sugiro que remova completamente todos os resquícios dos pacotes Office instalados, para depois instalar o pacote Office que adquiriu, para isso, siga os passos da thread abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? Basta acessar o painel da sua conta no Office.com e gerenciar sua opções de instalação e download. Antes desinstale usando esta ferramenta:

https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

Depois entre e baixe o instalador do Office 365.

https://office.com/start/MyAccount.aspx

Avise-nos sobre o resultado. Estamos à disposição!

Answer 3

Olá Morys.

Lamento o transtorno que esta situação está lhe causando.

Espero poder ajuda-lo da melhor forma.

Sugiro que siga as instruções contidas no link abaixo ou use essa ferramenta de correção fácil para desinstalar o Office completamente. Após a conclusão da desinstalação, tente reinstalar o Office.

Desinstalar o Office de um computador: https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Ou use a ferramenta contida no link para desinstalar o Office.

http://aka.ms/diag_officeuninstall

Aqui está um artigo que servirá como um guia sobre como reinstalar o Office em um PC: https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Depois de reinstalar, o Office 365 ou o Office 2016 deve ser ativado automaticamente. Se você não for solicitado a ativar, poderá começar a usar o Office imediatamente. Se o Office precisa ser ativado, por favor, verifique este link para opções.

Ativar o Office: https://support.office.com/en-us/article/activa...

Esta informação lhe ajudou nesta situação? Se sim, indique abaixo para que outros usuários vejam que esta informação é útil.

Estaremos a sua disposição sempre que precisar.

Att.

Diego Candido

Especialista independente