Ativação do Office 365

Question

Comprei um notebook Dell com Windows 10 instalado, nele veio uma versão do Office 365 trial por 30 dias, esse prazo expirou e eu fui na loja play store do meu celular e ativei a assinatura do officee, porém não consigo ativar, não consigo achar chave, quando entro com minha conta da Microsoft também não dá, aparece sempre falha na ativação e precisa inserir uma chave. O que devo fazer? já desinstalei o office e instalei a partir do aplicativo que está no site de assinantes da Microsoft e não resolveu

Answer 1

Olá HernandeCabral, tudo bem?

Seja bem-vindo a Comunidade da Microsoft.

Hernande, referente a sua questão, na primeira imagem, mostra um Office Professional Plus 2016, e não o Office 365, possui ou possuía essa versão instalada em seu computador?

De qualquer forma sugiro que remova completamente todos os resquicios dos pacotes Office instalados, para depois instalar o pacote Office 365 que adquiriu, para isso, siga os passos do artigo abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/desins...

Caso queira executar uma desinstalação manual do Office, siga os passos da thread abaixo:

https://answers.microsoft.com/pt-br/msoffice/fo...

Em seguida reinstale o Office 365 através do portal do assinante, maiores instruções no link abaixo:

https://support.office.com/pt-br/article/baixar...

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft.

Tudo bem? E quando fez a compra pelo celular não recebeu a chave de ativação?

No aguardo...