Como recuperar minha licença do Office?

Question

Bom dia a todos. Estou entrando em contato referente ao office. Meu notebook foi comprado de segunda mão, veio formatado, porém, o pacote office estava instalado no notebook e só pedia a chave, coloquei a chave que se encontrava na parte externa do meu note e fui usando tranquilamente. Umas semanas atras, formatei pelo fato de estar travando muito. Quando iniciou todos os App do Office tinham sumido. Tentei baixar, entrei em todos os lugares, mas, não consigo baixar e quando coloco a chave de segurança mostra a seguinte mensagem " A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software". Alguém pode me ajudar por favor. Desde já agradeço.

Answer 1

Olá allanbatista1, tudo bem?

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Entendi que o notebook foi formatado e a licença do Office foi perdida.

Quando utilizou o Office pela primeira vez, foi solicitado a sua conta de e-mail? Caso a resposta seja sim, você pode gerenciar sua licença do Office pelo site:

• www.office.com/myaccount

Se por acaso o Office não ficou vinculado ao seu e-mail, neste caso a chance da licença ter sido perdida é muito grande, pois o gerenciamento das licenças de Office pré-instalados pela fabricante do computador após a emissão, não ficam sobre o controle da Microsoft.

Em alguns casos a chave fica na nota fiscal do computador, você pode consultar com a fabricante do mesmo.

Se você se interessar pelo Office 365 acesse o site abaixo:

• Compre o Office

Espero ter ajudado.

Atenciosamente,